SaaStr运营21个智能体后观察:企业软件采购决策权正从开发者转向AI智能体

越来越多的供应商决策始于向智能体提问,也有越来越多的决策在智能体那里终结。

2021年,Twilio联合创始人杰夫·劳森在《Ask Your Developer》一书中提出,开发者已成为大量B2B软件的实际购买者,赢得工程师就赢得了预算。五年后,SaaStr创始人杰森·莱姆金认为,同样的逻辑正在向下一层转移:企业软件的采购决策权正从开发者转向AI智能体。

莱姆金披露,SaaStr目前在生产环境中运行21个以上智能体,仅由三名人类成员管理。在其团队近几个月的实际运营中,供应商决策越来越多地始于向智能体提问,也有相当比例的决策在智能体环节直接终结。据其描述,智能体已经参与挑选供应商、淘汰供应商、整合供应商,甚至会建议团队放弃采购。

一个具体案例是SaaStr正在开发的智能体招聘产品SaaStr Connect。该产品运行在Replit上,当团队需要评估第二个规模化平台时,Connect智能体基于应用需求给出了排序:持续在线的Web服务器、后台工作进程、长时任务(例如将2.5万名高管与单一职位进行匹配,单次耗时约10分钟)、定时任务、健康检查、零停机部署以及更长的日志保留期。智能体将Render列为首选,Railway次之,AWS与Google Cloud被认为能力过剩,Vercel排名第五,理由是“不适合分钟级任务和后台工作进程”。莱姆金本人对这一判断存疑,因为团队在其他应用中使用Vercel,认为其功能强大且成本低廉。但SaaStr联合创始人阿梅莉亚在需要选型时直接采纳了智能体的建议,她并非工程师,也不会去测试第二选择。这意味着Render在没有任何销售代表、广告投放或搜索结果曝光的情况下,获得了一个合格线索。

另一案例涉及邮件发送服务。莱姆金在Replit上构建10K产品初期无法让SendGrid正常工作,智能体因SendGrid属于更早的内置集成而持续推荐该方案。在询问其他可选方案后,团队切换至Resend并顺利运行。莱姆金称,这是他第一次因为智能体推荐而购买软件。目前智能体已能自主推荐Resend,Clerk也经历了类似路径——两者均在编码智能体开始默认采用后获得增长,而部分创始人对这一变化并不完全知情。

莱姆金同时提到,SaaStr内部已形成一条新规则:供应商若希望其AI智能体产品进入试用,需先获得AI“收入副总裁”10K的认可。这一现象对面向开发者与企业的软件厂商意味着,产品能否被智能体识别、评估并默认选中,正在成为继开发者关系、搜索引擎优化之后的又一渠道竞争点。

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