近期，部分智谱AI会员用户反映，其账号在正常使用过程中被平台封禁，封禁原因多与多设备登录、IP地址频繁切换有关。智谱客服回应称，目前暂无多设备登录限制，但同一账号登录多个设备存在安全隐患，建议一账号一设备。
一位智谱Max会员用户表示，其平时在Claude Code中使用智谱API，最多登录四台设备，包括公司服务器、家用台式机和两台笔记本，IP地址在公司与家之间切换，偶尔连接手机热点，仍遭遇封号且未获具体原因说明。另有Pro会员用户因超过3台设备登录被判定为多人使用账号，被封30天。部分用户在投诉至12315后，智谱方面承认其使用VPN导致多地登录，但仍维持封号决定。
封号现象背后，智谱会员定价的”双轨制”成为关键因素。2026年7月，智谱对会员价格进行调整，Lite、Pro、Max三个版本月卡价格分别从49元、149元、469元上涨至118元、538元、1078元，涨幅分别达2.4倍、3.6倍和2.3倍。与此同时，老会员V1、V2级别仍可按照原价续订，V1会员到期后可获两个月V2同等级套餐补偿，V2会员到期后仍可按原价继续订阅。新老会员在Token额度方面也存在显著差异，V1会员无周度限额，V2会员额度仍高于现行V3会员。
价格差异催生了套利空间。有用户反映，智谱拼单会员一个月150元，通过中转站进行Token额度分配；也有Max会员表示，其仅需使用额度的10％，因此组织三四个人拼单，价格为200元一个月。部分老会员账号转让价格随之水涨船高，有V1会员账号打包价格达3000元，V2会员转让费约1000至1200元。
智谱涨价与定价调整的背景是持续扩大的亏损。财报显示，2025年智谱实现营收7.24亿元，同比增长131.85％，净亏损46.98亿元，亏损同比增长58.91％。2023年至2025年累计亏损超过84亿元，累计营收仅11.61亿元。此外，DeepSeek、Kimi等竞争对手在2026年7月至8月间相继调整Token计费规则，涨价幅度在208％至1100％之间，行业整体定价上行趋势明显。
截至2026年8月，智谱MaaS开放平台注册API用户数已超过700万，较半年前增长约75％；2026年第一季度API调用量同比增长400％。但作为港股上市公司，智谱自2026年6月市值突破一万亿港元后，两个多月内市值蒸发约一半。在用户规模增长与亏损扩大的双重压力下，如何在定价策略与用户体验之间取得平衡，将成为智谱面临的重要课题。
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