据华尔街日报报道，麦肯锡计划于今年秋季调整部分初级咨询岗位候选人的面试流程，新增一类客户模拟环节。申请商业分析师岗位的本科生将参与该试点项目，预计覆盖北美部分办公室的数百名候选人。如果试点效果良好，公司计划明年将其推广至其他岗位。
在这一环节中，候选人需与AI虚拟形象进行约十分钟的对话。该虚拟形象学习了多种客户性格类型，例如希望深入理解方案建议的学者型客户。对话安排在麦肯锡真实办公室内进行，合伙人或面试考官现场观察候选人表现。参与试点设计的麦肯锡达拉斯办公室合伙人萨利姆·扎法尔（Saleem Zafar）表示，该工具并非模拟情绪失控或刻意设置陷阱的客户，而是还原顾问日常工作中八成会遇到的场景。他举例称，在某城市调研新体育场馆选址的假设案例中，AI虚拟形象扮演市长，对顾问提出的方案进行质询，并可能提出更多顾虑或补充背景信息。
扎法尔表示，观察重点在于候选人是否捕捉到对方话语中的关键信息并据此回应，还是会固守预设思路强行推进。麦肯锡负责全球招聘工作的联合负责人布莱尔·西塞尔（Blair Ciesil）称，这种方式可以考察候选人与人打交道的综合素养，而不受提前准备的影响。麦肯锡合伙人表示，该AI工具不会自行对候选人打分或给出评价，其目的在于提升招聘流程的公平性，因为不同人类面试官在角色扮演环节的严苛程度存在差异。
长期以来，麦肯锡的招聘流程包括多轮面谈和现场案例分析挑战。如今，候选人在案例挑战结束后还需与AI虚拟形象对话。与此同时，部分企业出于对偏见和招聘领域AI法规的担忧，对在招聘中使用人工智能持谨慎态度。麦肯锡的试点效果将为咨询行业乃至更广泛的企业招聘流程提供参考。
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