2025年双11期间，大模型产品开始更直接地介入电商交易环节。千问办公在双11前夕上线电商版Agent，面向所有电商平台和商家提供经营辅助；抖音电商于10月15日宣布，将在豆包、今日头条等产品端分批次发放消费券，豆包同步设立“双十一问豆包”导航栏，支持对话选品、下单与支付闭环。淘宝则借力千问，在App内上线“千问AI购物助手”，结合用户消费轨迹提供商品推荐与优惠信息。
消费者端的购物路径正在发生变化。部分用户不再从搜索框开始购物，而是通过对话框提出需求，由大模型完成商品对比、预算筛选与平台比价。豆包“买前问豆包”功能提供“双11买什么”“商品对比”“按预算挑”等入口，并在推荐结果中附上抖音商城商品链接。淘宝站内AI助手则依托历史消费记录，给出包含成分分析、价格对比和优惠券时效的清单。此外，DeepSeek、Kimi等模型也被用户用于跨平台比价和生成购物清单。
商家端的产品形态同步推进。千问办公电商版Agent以独立第三方定位服务多平台商家，首批功能包括跨平台经营看板、趋势洞察及卖点分析、爆款素材批量生成、跨平台ROI智能优化。商家输入营收目标后，系统可生成作战台，每日更新各店铺销售、库存与广告消耗数据。
从行业视角看，大模型在电商中的角色正从单点工具转向链路重构者。过去推荐算法负责分发、客服机器人负责接待，各环节相对独立；大模型则将搜索、推荐、比价、决策、下单乃至售后串联为以对话为入口的闭环。电商观察人士指出，这一变化的前提是模型能力与电商平台履约能力的同时成熟。海外市场此前已有类似尝试，OpenAI于2025年9月上线Instant Checkout，但因库存实时性、发货准确性和退换货处理等电商基础能力缺失，该功能在不到半年内下线。
大模型与电商的融合仍处于早期阶段。用户习惯尚未完全建立，部分消费者仍将大模型视为犹豫不决时的辅助参考，而非主购物入口。但随着模型入口在双11等大促节点获得更大曝光，以及商家经营工具逐步落地，对话式购物与AI经营能否成为电商的常态化链路，将在下一轮大促中得到进一步验证。
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