企服科学 | 2025年度AI Agent（智能体）·企业采购关注度指数榜单

智能体迈向自主执行时代，企业采购逻辑全面重构

2025年，全球科技体系进入由生成式人工智能推动的深层范式革命。智能体（Agent）被普遍认为是继大语言模型之后的下一阶段关键跃迁，其技术形态已从“生成式工具”升级为“具备自主理解目标、制定计划、调用工具并完成任务闭环的执行系统”。这一能力的出现，使AI不再是用户指令驱动的响应式助手，而是能够长期保持任务一致性、处理跨系统链路、实现流程自动化的“自主智能体”。

从技术底层看，现代Agent的能力由“四要素”驱动：大模型（负责推理与语言理解）、规划能力、记忆模块和外部工具调用体系。正是这一组合，让智能体能够访问实时数据、完成任务拆解、整合多工具执行，从而在实际业务中承担起部分岗位任务。

在政策推动、技术成熟和企业实践共同作用下，智能体在2025年形成规模化落地趋势。本期榜单即基于企服科学研究院企业服务关注度模型，围绕品牌搜索、招采提及度、企业宣发投放、用户舆情反馈、产品发布频率与行业热点映射等指标进行综合评估，对2025年企业侧最受关注的15家智能体厂商进行系统性呈现。

一、2025年度AI Agent·企业采购关注度指数榜单（TOP15）

百度智能云（千帆AI原生平台） 持续扮演企业级智能体建设的底座能力提供方，在政府、金融、交通、能源等关键行业落地规模化智能体方案。通过“模型—智能体—行业套件”的贯通式体系，为大型组织的核心业务流程提供可靠的执行链路，是多数企业构建智能体系统的优先选择。
阿里云（百炼/通义灵码） 在智能体编排、RPA融合、业务流程自动化等方向持续领先，尤其对电商、零售、物流供应链场景的贴合度突出。百炼的行业模板与执行链路在2025年显著增强，使其成为希望实现端到端自动化企业的重要平台。
华为云（盘古智能体） 以安全可信和行业模型见长，深度服务政务、能源、电力、制造等领域，尤其在工业质检、矿山、交通等场景完成大规模部署。“自主可控”与强行业组件成为其在大型组织中的持续优势。
腾讯云（TI平台智能体） 依托在社交网络、内容生态与大规模运营场景的技术积累，在智能客服、内容审核、运营自动化等方向持续释放价值。其智能体构建更轻量、上云效率高，受到互联网公司与增长型企业普遍采用。
智谱AI（GLM Agent） 在通用认知能力、知识增强和复杂推理上表现突出，是金融、法律、教育等知识密集行业的核心供应商之一。GLMAgent在2025年加速进入任务执行型智能体，为企业处理高认知决策任务提供稳定支撑。
面壁智能（ModelForce/CVP Agent） 擅长复杂任务分解与多智能体协同执行，通过工程化框架解决跨链路、跨系统的流程自动化难题。2025年在大中型企业的IT、自动化、运维改造项目中增长显著。
DeepSeek（DeepSeek-Agent） 以高性价比与强推理度成为2025年最具扩散效应的技术品牌之一，深受中小企业和开发者市场青睐。DeepSeek-Agent工程化能力突出，让企业能够更低成本构建执行型智能体。
来也科技（流程智能体） 围绕客服、质检、工单、财税等流程型场景形成深度业务落地能力，强调“把智能体嵌入流程”的执行逻辑，在服务、消费、平台型企业中保持高采购稳定性。
追一科技（AIForce 智能体） 基于长期积累的知识中台与智能客服能力，在银行、保险、运营商等高要求行业保持领先。其路径清晰稳固，更适合专业领域的任务型智能体建设。
字节跳动（Coze/火山引擎Agent） 以可视化工作流、插件生态和跨平台构建能力受到增长型企业欢迎，尤其在营销、运营、内容等场景形成强渗透力，是2025年渗透速度最快的智能体平台之一。
硅基智能（数字人 Agent） 在“数字人+智能体”方向形成差异化优势，适用于金融、文旅、政务等需要可视化交互的服务场景。将Agent的执行链路与数字人界面融合，是企业构建数字员工形态的成熟路径。
MiniMax（CoAI/Agent 工具链） 以内容生成、互动体验与轻量化开发著称，在游戏、内容营销、社交互动等方向增长迅速。其智能体构建成本低、迭代快，适合业务团队快速上手。
零一万物（Yi-Agent） 依托Yi模型的推理能力，在知识工作场景中表现稳健，2025年中后期对智能体执行设计进一步增强，在技术团队、专业服务行业获得更多采购关注。
Rokid（AR+Agent） 将智能体能力与AR终端深度融合，在工业巡检、现场作业、培训远程协作等场景具备领先优势。空间智能体成为其核心差异化价值点。
标贝科技（悦动Agent） 在语音智能体场景表现稳定，广泛用于热线、语音质检、语音机器人等业务环节，以成本优势和链路稳定性在中型企业保持持续渗透。

二、年度重点厂商阵列观察：智能体生态进入“底座—通用—场景”三层分化格局

2025年，在技术框架与商业落地双重牵引下，智能体厂商的竞争重心出现清晰分层：底层大模型与基础平台加速成为行业“公共底座”，布局重点从参数规模转向可靠性、可控性与企业级能力；通用型智能体服务商聚焦任务规划、跨系统编排、工具链接入能力，通过“去Demo化”与“工程化稳定性”竞逐企业侧的真实可用性；场景型厂商则凭借对业务流、制度流、操作流的深度理解，在HR、营销、财务、售后等垂直环节实现智能体的可替代性突破，形成明确的交付价值闭环。

这一三层分化格局并非割裂，而是构成了更具体系化的智能体生态：底座能力决定边界，通用能力决定广度，而场景能力决定深度。品牌间的竞争也从“谁的模型更强”转向“谁能更快在企业内部形成可持续复用的智能体资产”。对采购侧而言，2025年的厂商观察显示：企业正从“买工具”转向“选生态”，即更关注厂商在架构开放性、治理体系、长期版本演进路线上的稳定性，同时评估智能体在真实业务流程中的“留存度”与“可迁移性”。

三、年度行业观察：企业智能体从“试点落地”迈向“规模部署”新阶段

2025年是企业智能体从验证可行性走向大规模部署的关键拐点。一方面，政策体系、技术成熟度与成本结构共同降低了部署门槛，使越来越多企业将智能体从单个流程试点扩展到跨部门协同，例如由“一个流程的自动化”转向“跨系统任务链的闭环执行”。另一方面，企业内部对智能体的治理体系逐步成型，包括权限体系、数据隔离、任务审计、风险兜底机制，使智能体能够在核心业务流程中承担更高的执行责任。

从需求侧看，企业关注点不再停留在“是否能用”，而是转向“是否能规模化、是否能长期稳定地接管任务”。采购行为也出现新特征：智能体正在被视为可量化ROI、可持续迭代的业务资产，而非一次性的工具采购。大量企业在今年开始建立专门的智能体运营岗、业务流程重构岗以及跨部门的智能体融合项目组，推动智能体深度嵌入组织运行方式。可以预见，行业正在从“早期探索”进入“体系化建设与横向扩展”的新阶段。

四、2026年度预判：智能体将成为企业组织能力的结构性资产

2026年，智能体在企业中的角色将从“系统能力”上升为“组织能力”，不仅承担任务执行，更成为企业流程标准化、知识结构化和能力可复制化的内在机制。其核心逻辑在于：智能体具备持续学习、跨系统编排与任务闭环能力，能够把原本依赖个人经验的隐性知识沉淀为可复用的生产力组件，使企业在招聘、人效、培训和交付体系上形成结构性溢出效应。

这种演进意味着企业的核心竞争力将从“人力规模”转向“智能体规模”；组织也将从岗位导向转向能力模块化，智能体承担的任务单元越多，企业的可扩展性越高。智能体将成为企业的“新型组织底盘”，影响从流程执行效率延伸到经营韧性、合规能力、创新速度等多维指标。

总体而言，2026年的关键趋势是：智能体不再只是技术应用，而成为衡量企业数字化成熟度与经营质量的新基准，其普及率将直接决定企业在下一轮产业竞争中的增长空间。