进入2026年，AI应用层的创业逻辑正在发生转变。过去两年，AI产品的主流叙事集中在提效——让模型代劳写作、检索与编码，竞争多落在生成速度与准确度等效率指标上。这类产品解决单点问题，用户从一个工具切换到另一个工具的成本几乎为零。如今，一批深谙业务场景的从业者开始押注新的方向：AI产品正从「效率工具」转向「关系型角色」。
这一趋势在大厂内外同时显现。前飞书CMO孙峰出走创办Ora-Orb，正在研发一款AI占卜水晶球，定价365美元一年，计划于明年1月CES首发。前WPS AI文字类应用负责人徐奕成创办米羊科技，希望用户电脑里运行一个有性格的Agent。销售易则在内部划出新战场，用7个人、不到两个月，开发出名为「易启」的AI销售伙伴，并已上架到豆包工作平台。
从大厂出走与内部赛马，形式不同但逻辑一致：当底层模型的能力与成本都到了临界点，机会让渡给更接近场景的人。源码资本投资合伙人、美国国家工程院外籍院士张宏江在外滩大会主论坛上表示，大模型是「人类有史以来发展最快的技术浪潮」，前沿模型的智力测试已突破人类平均水平。
销售易「易启」产品负责人罗义指出，豆包工作、飞书WorkBuddy这类通用AI工具兴起之后，很可能成为新的应用入口，甚至是工作入口。一旦这一变化确立，用户绕开CRM在对话中直接完成客户管理，传统CRM的价值就会被边缘化。因此做新产品的真正动因不在产品本身，而是在新用户入口确立之前必须占有一席之地，哪怕商业化路径尚未清晰。
「易启」的定位与传统CRM形成明显区隔。传统CRM关心pipeline、forecast等经营管理指标，服务企业管理者；「易启」则服务销售个人，用户在自然对话中即可完成客户与商机的沉淀，不需要填表，交互全部发生在对话框里，产品与WPS WorkBuddy通过MCP协议深度融合。罗义表示，这不是一个阉割版，而是重新构建的全新产品，目标是让AI成为销售身边的一个角色，而不只是工具。
米羊科技创始人徐奕成将这类产品称为「关系型生产力Agent」。他给用户设计了一个有真实地址、有朋友、会发朋友圈的AI伙伴「白艾莉」，住在上海徐汇的太原路。米羊此前披露的留存曲线为次日73％、7日45％、30日30％、90日15％，这套数据来自游戏工业的养成逻辑。徐奕成认为，90日留存15％才是真正的壁垒，因为用户留下靠的不是技术实力，而是产品与用户之间建立的关系。
上海交大安泰经济与管理学院副院长刘少轩评价，在底座能力差距持续收窄的背景下，能否在保证专业生产力的前提下，通过长期协作降低沟通内耗，会成为应用层竞争的核心。孙峰的切入点更为激进，他将AI做成占卜水晶球，认为产品能不能留住用户，关键不在替代了多少工作，而在是否会在用户最需要时第一个被想起。占卜只是建立信任的入口，他要争的是用户的「第一咨询权」。
今年AI应用层的融资呈现出与去年相反的特征：人比技术值钱，场景比参数更重要。从团队规模即可直观看出这一反差——销售易「易启」7个人；米羊科技10人，一半是上海交大学生，有两位博士；Ora-Orb不到20人，三位联合创始人；斜跃智能20人，成立4个月融数亿元；LiblibAI由90后创始人带队，获得B轮9亿元融资。资本的重心，也从「投模型能力」转向「投用户留存」。
技术平权是这轮AI应用大爆发的底座。AI Coding让缺乏编程经验的人也能开发产品，创业门槛降到历史最低，「一人公司」成为可能。今年外滩黑客松AI Coding大赛产出15577个原创应用，创下吉尼斯世界纪录，近七成参赛者未满18周岁，最小的只有6岁。张宏江表示，「一个人＋多个Agent的组织形态已经让公司规模进一步小型化」。
支撑这场爆发的基础设施也已就绪。飞书8.0全面拥抱Agent，字节整合豆包、飞书、火山引擎；微信把AI智能体「小微」做进国民级入口，覆盖14亿月活用户；支付宝发布AI支付全栈框架，推出APASS商业信任基础设施；IDC预测，到2035年中国AI数据基础设施市场规模将达1548亿美元。在具体场景中，机器狗「途途」成为全球首个具备完整支付能力的具身智能；蚂蚁灵波的机器人智慧药房已在80厘米宽的货架通道里完成药品识别与分拣，进入上海国大药房承担夜间分拣。
北京大学国家发展研究院副教授赵波指出，AI真正的经济价值，不只是让原来的人把原来的事做快一点，而是让过去太贵、太难、无法规模化的事情，变得可做、可交易。不过，同质化问题最先暴露，当前AI应用的商业模式大多处于初期，连WorkBuddy这类平台自身的收费模式都尚在摸索。此外，大模型厂商正在下沉，平台型玩家是否会挤压独立应用的生存空间，仍有待观察。
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