企业消息服务提供商Tells.co宣布，其团队将参加于2026年10月12日至14日在德克萨斯州奥斯汀Fairmont Austin举办的LEND360 2026峰会。该公司将在会上与借贷行业领导者讨论如何通过短信、RCS和AI消息能力优化借款人的沟通流程。
LEND360是一年一度的在线借贷行业峰会，覆盖面向消费者和小企业贷款机构的金融科技与新技术，参会方包括服务合作伙伴、投资者和银行。该活动汇集借贷领域的专业人士，评估能够改善借款沟通、工作流管理及系统集成的技术方案。
Tells.co提供企业级高容量短信和RCS消息服务、AI短信与语音智能体、REST API、Webhook以及CRM集成。公司将在会上讨论这些能力如何嵌入借款人沟通工作流，覆盖从首次接触到持续通信的各个环节。
对借贷团队而言，借款人沟通的速度和用户同意是运营优先事项。贷款咨询、申请状态更新、文件请求和状态通知均依赖触达借款人实际查看的渠道，且消息发送需尊重用户同意。评估消息基础设施的运营方需要明确这些通信如何与CRM工作流对接、每条消息的发送时机，以及人工代表应在哪个节点介入。
RCS支持为借贷机构提供比普通短信更丰富的消息体验，包括品牌发送方身份、内嵌媒体和交互元素。短信则是时效性借款人通知的另一重要渠道。运营方在将RCS纳入通信方案时，应评估接收方覆盖范围以及短信回退机制的行为表现。
AI短信和语音智能体是另一个讨论方向。考虑采用这些工具的借贷团队应明确其在初始互动、常规问题解答和升级至人工代表中的角色定位。消息自动化并不能替代借贷机构自身的承销流程、贷款决策或治理要求。
Tells.co提供REST API访问和Webhook。借贷团队可以评估其CRM和报告工作流可用的各类事件与集成。该平台不保证特定的监管结果。遵守借贷法规、消费者保护规则和消息同意要求仍由运营方负责。Tells.co提供基础设施，运营方定义治理规则。
该公司建议借贷机构在评估集成需求的同时关注接收方体验：人工代表需要哪些上下文信息、机构必须保留哪些记录，以及通信偏好如何随时间推移得到遵守。借款人通信应让下一步操作清晰明确、尊重授权许可，并与借贷机构的整体沟通策略保持一致。
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