人工智能企业Sierra于10月10日宣布，与Meta及Shopify、Stripe、沃尔玛、Genesys、Instinct、Rocket等多家行业合作伙伴共同推出个人智能体协议（Personal Agent Protocol，PAP）。该协议旨在规范个人智能体与企业服务之间的交互方式，为智能体创造更高效、安全的互动环境。
根据介绍，PAP在设计上兼顾消费者与企业双方的利益。消费者能够确保其个人利益得到维护，品牌方则获得相应的可见性与控制权。协议基于OAuth等成熟标准构建，运行原则是：消费者决定向其个人智能体授予何种访问权限，企业则设定这些智能体可执行操作的参数。这一机制试图在智能体代表用户与企业服务交互的过程中，建立清晰的权责边界。
参与此次协议发布的合作伙伴覆盖电商、支付、零售及客户服务等多个领域。Shopify与沃尔玛代表零售和电商平台，Stripe为支付基础设施提供商，Genesys专注于客户体验与联络中心服务，Instinct和Rocket则属于AI应用及企业服务方向。Meta的参与为协议提供了社交与消息平台层面的支持。多方角色的加入表明，PAP试图在智能体与商业服务交互的多个环节建立通用规范。
随着AI智能体逐步从对话工具演变为能够代表用户执行任务的执行体，智能体如何安全地访问企业服务、如何界定操作权限、如何保障交易与数据安全，成为行业亟需解决的问题。当前，智能体与企业系统的对接多依赖各自定制的接口和授权方式，缺乏统一标准。PAP的推出是对这一问题的回应，其基于OAuth的路线也意味着更易于被现有企业系统集成。
从行业影响看，若PAP获得更广泛的采纳，个人智能体有望在电商购物、支付、客户服务等场景中实现更顺畅的跨平台操作，同时降低企业在智能体接入方面的适配成本。不过，协议的实际效果仍取决于后续的落地情况以及更多平台与企业的参与程度。
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