Gartner近日发布警告称，AI成本的波动性正在成为企业首席财务官（CFO）面临的重大利润率风险。研究人员指出，员工在无人监管的情况下使用AI工具，或企业不受限制地发放付费许可证，可能导致额外支出激增数百万美元。
该机构在报告中强调，随着生成式AI和大模型应用在企业内部快速普及，AI相关支出正从可控的IT预算项目演变为难以预测的运营成本。与传统软件订阅不同，AI服务的计费模式通常与调用量、Token消耗或算力使用时长挂钩，这使得成本随使用行为实时波动，财务团队难以提前锁定支出上限。
Gartner分析认为，当前企业普遍存在两类风险场景。其一是员工未经审批自行接入外部AI服务，产生分散且不可见的费用；其二是企业为提升效率大量采购AI许可证，但缺乏使用监控和回收机制，导致闲置授权持续产生费用。这两种情况都会直接侵蚀企业利润率，且在财务对账时往往难以及时发现。
这一警告反映出企业服务市场正在面临的普遍挑战。过去一年，AI功能已成为协同办公、CRM、ERP等各类SaaS产品的标配，厂商纷纷将AI能力纳入订阅套餐或作为增值模块单独计费。企业在享受效率提升的同时，也需要建立相应的成本治理机制，包括用量监控、预算告警和许可证生命周期管理。
对于CFO而言，AI支出的不可预测性正在改变传统的IT财务管理方式。Gartner的建议指向一个明确方向：企业需要将AI成本纳入财务规划与合规审计框架，而非仅作为技术部门的自由裁量支出。在AI应用持续深化的背景下，缺乏成本管控的企业可能面临利润率被逐步侵蚀的风险。
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