微软已面向经典版Outlook推送修复补丁，解决部分用户Copilot Chat和Copilot按钮消失的问题。此前，微软于9月承认，经典版Outlook升级至Build 20026.20182及更高版本后，部分拥有Copilot Chat许可证或付费M365 Copilot账户的用户可能失去Copilot相关入口。
根据微软此前披露的信息，受影响用户会遇到以下一种或多种情况：右上角功能区上方缺少Copilot按钮；经典版Outlook左侧应用栏或“更多应用”区域中缺少Copilot图标；在“添加应用”中Copilot可能显示为可用应用，但选择“打开”没有任何反应；通过功能区自定义添加Copilot功能后，该命令可能显示为不可用或灰色。
在问题根源方面，微软表示该问题源于Outlook未能从用户配置文件中检索到所需的账户信息。由于Copilot按钮缺失可能涉及许可、Microsoft 365应用配置、更新通道、隐私设置及其他环境因素，微软建议仍受影响的用户使用官方Copilot故障排除工具，并在Microsoft 365应用中查找和启用缺失的Copilot按钮。
对于仍未看到Copilot按钮的用户，微软提供了临时解决方法：在经典版Outlook中依次进入“文件 > 选项 > 高级”，在“Outlook窗格”下勾选“在Outlook中显示应用”。用户也可改用新版Outlook或Outlook网页版中使用Copilot。
此次问题出现在微软持续将Copilot嵌入Microsoft 365全线产品的背景下。经典版Outlook作为企业环境中部署广泛的老牌邮件客户端，其功能入口的稳定性直接影响已付费购买Copilot许可的企业的使用体验。微软在问题确认后约一个月内推送修复补丁，但官方同时建议用户通过故障排除工具自查，表明该问题在不同配置环境下仍可能存在差异。
对于企业IT管理员而言，此次事件提示在Microsoft 365功能更新过程中，需关注更新通道选择与隐私设置对Copilot功能可见性的影响。微软未披露此次补丁覆盖的具体版本范围及受影响用户规模。
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