自ChatGPT问世以来，英国政府部门与司法系统正面临由AI生成内容带来的处理负荷上升。英格兰、苏格兰和威尔士的劳动仲裁案件在一年内激增39％，部分原因在于原告借助AI起草诉状。与此同时，因无力聘请律师而使用ChatGPT拼凑案情的当事人数量增加，基层法官与高级法官需要投入额外精力甄别这些往往逻辑混乱、缺乏依据的诉状。
司法系统面临的挑战在于，即便被告引用了根本不存在的判例，也不意味着其诉求背后没有合理冤屈，因此每一份材料仍需人工耐心梳理与核实。这一甄别成本正在成为法院系统的新增负担。
政府部门的情况类似。英国政府特别顾问表示，各大部门正被AI生成的信息公开申请淹没，这与该制度最初旨在赋予公民权利的初衷相背离。议员办公室同样收到大量AI撰写的信件，工作人员必须逐封阅读，以避免遗漏选民的重要诉求。
上述现象反映出生成式AI在降低内容生产门槛的同时，也将成本转移至公共机构的审核与处理环节。随着更自动化的AI智能体在公众中普及，政府机构面临的处理压力可能进一步加剧，如何在保障公民权利与维持行政效率之间取得平衡，将成为英国公共部门需要应对的现实课题。
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