AI客户互动公司Bloomreach宣布，全球品牌、技术合作伙伴和代理商已通过Loomi Connect构建了超过200个智能体。Loomi Connect是该公司智能层Loomi的集成基础，提供即用型连接器、Webhook、API以及模型上下文协议（MCP）等接入方式，帮助企业将Loomi的智能能力嵌入现有系统和AI工具中。
Loomi由多个模型组成，其中包括从各企业专有数据中学习的自适应专用模型，这些模型协同工作以驱动收入增长。Loomi Connect目前已正式全面可用，早期接入阶段用户数环比增长83％，现支撑超过200个智能体，每周来自品牌、代理商和技术合作伙伴的工具调用次数超过5万次。每次调用指智能体使用Loomi Connect工具检索数据或执行操作。Groupon、SharkNinja和Investown等品牌已在使用该产品。此外，近期多场黑客松活动也推动了其增长，数百名参与者在Loomi Connect上进行了开发。
在能力层面，Loomi Connect提供超过180个工具，使兼容的AI智能体能够访问Bloomreach的分析、搜索和营销能力，这些能力均内嵌Loomi智能，从而将客户上下文和效果洞察引入基于Claude、ChatGPT、Gemini、Cursor及其他兼容MCP框架构建的工作流。智能体不仅能检索数据，还可分析效果、构建分群、启动营销活动并执行其他经批准的操作。对于Bloomreach的搜索客户，产品界面中的核心操作也可通过Loomi Connect访问。此外，即用型连接器、Webhook和API将Loomi与商务、内容管理、数据和忠诚度系统连接，使团队能够将Bloomreach融入其现有工具和工作流。
Bloomreach首席执行官兼联合创始人Raj De Datta表示，封闭系统会剥夺营销和电商团队的控制权，随着CDP向数据仓库迁移、部分平台可能被并入封闭生态，确保这些团队仍能构建符合自身品牌和客户需求的体验至关重要。他将Bloomreach定位为面向企业的独立AI客户互动公司之一，强调Loomi Connect旨在让客户互动决策权始终留在营销和电商团队手中。
从行业角度看，Loomi Connect的全面开放反映出企业软件领域的一个趋势：AI智能体正从孤立功能走向跨系统编排，而平台方通过MCP等开放协议争夺智能体生态的接入层位置。Bloomreach以独立身份强调互操作性，能否在CDP市场格局变动中转化为实际的客户留存与扩张，仍有待观察。
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