北京时间10月8日，OpenAI发布了首份青少年使用情况报告。报告显示，青少年用户平均每天使用ChatGPT的时间不足15分钟，连续使用超过3小时的青少年用户占比不到2％。与此同时，非营利机构Common Sense Media发布测试报告，对ChatGPT青少年模式的家长安全提醒机制提出质疑。
OpenAI在报告中表示，在出现休息提醒的青少年对话中，近半数用户在随后5分钟内暂停使用或结束了聊天。公司以此说明其引导青少年合理使用产品的措施正在发挥作用。OpenAI还称，能够使用青少年专属版本的用户发送了更多与教育有关的消息，并使用学习可视化工具和“学习模式”（Study Mode）。公司计划增加大学申请规划工具，帮助学生梳理申请要求、截止日期及助学金申请步骤，同时推出学习卡片、更便捷的测验制作工具等功能。
OpenAI于今年8月开始推出ChatGPT青少年模式。该模式根据用户提供的年龄信息，或在系统判断用户可能未满18岁时自动开启，支持家长控制，并限制涉及敏感话题的对话。这一功能的推出背景是，随着AI平台迅速普及，聊天机器人对青少年心理健康和成长安全的影响日益受到关注。
然而，Common Sense Media周三发布的报告对上述安全机制的有效性提出了不同结论。该研究基于十多个专门创建的测试账号，发现当青少年账号进行涉及自杀、自伤或进食障碍的对话时，ChatGPT青少年模式往往延迟通知家长，甚至没有发出通知。研究还发现，聊天机器人未能稳定地建议用户联系危机干预热线或寻求专业帮助。
OpenAI发言人对上述测试结果作出回应，称这些测试“未能准确反映”ChatGPT青少年安全防护机制的运行方式。公司表示，出于安全及大规模服务运行方面的原因，家长与青少年账号完成关联、相关安全提醒功能生效，可能需要数小时。“他们的大部分测试可能在家长控制功能完成激活之前，就已经开始并结束了。”该发言人表示。
Common Sense Media则回应称，部分测试账号保持关联的时间已经足够长，另一些账号的关联时间不足，但所有测试账号都未收到及时提醒。该机构表示，只有那些积累了数周敏感话题对话记录的账号，才收到了通知。
此次争议的核心在于AI平台面向未成年人的安全防护机制如何验证与评估。OpenAI作为全球用户规模最大的AI聊天机器人服务商之一，其青少年模式的家长控制功能涉及账号关联、敏感话题识别、危机干预引导等多个环节，任何一个环节的延迟或失效都可能影响实际保护效果。Common Sense Media的测试方法聚焦于特定场景下的响应时效，而OpenAI则强调功能激活需要一定时间周期，双方在测试条件与评估标准上存在分歧。
从行业角度看，随着各国监管机构对未成年人使用AI产品的关注度上升，AI平台在青少年保护方面的功能设计与实际表现将面临更严格的审视。OpenAI此次主动发布青少年使用数据，可视为对监管关切的回应，但第三方机构的独立测试结果表明，平台宣称的安全机制与用户实际体验之间仍可能存在差距。如何在保障隐私与安全的前提下，建立可验证、可审计的青少年保护机制，是包括OpenAI在内的AI平台需要持续解决的问题。
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