2025年10月至2026年10月，亚马逊累计裁撤超过3万个企业岗位，占其约35万白领员工的近10％，创下公司30年历史上最大规模的裁员纪录。与此同时，亚马逊宣布2026年资本支出将增至约2000亿美元，较上年的1310亿美元增长约1.5倍，比华尔街预期高出近37％，绝大部分投向AI基础设施。
裁员分两轮推进。2025年10月28日，亚马逊人力资源负责人向全员发出备忘录，宣布裁撤约1.4万个企业岗位，涉及AWS云服务、设备与服务、广告、Prime Video、人力资源等部门。2026年1月28日，第二轮裁员一次性削减1.6万人，波及AWS的Bedrock团队、Redshift数据仓库平台及ProServe咨询部门，覆盖美国、英国和印度。此后亚马逊转入小批次常态化削减，3月机器人部门裁掉至少100个白领岗位，7月AGI部门启动裁员，10月Prime大促日当天零售部门Stores又裁撤不到1000人。
被裁岗位中超过七成集中在L5至L7职级的中层管理岗。亚马逊内部曾要求各团队在2025年一季度末之前将个人贡献者与管理人员的比例提高至少15％。这一调整与疫情期间的过度扩张直接相关，公司员工总数从2020年的约130万膨胀至2025年底的157.6万，五年增长约21％。创始人贝索斯在2026年10月8日接受采访时表示，疫情期间员工规模“膨胀过头了”，并将裁员定义为必要的纠偏。
裁员的成本并不低。亚马逊2025年第三季度财报显示，预计遣散费达18亿美元，涉及北美、国际及AWS三个业务部门。到2025年底，遣散费累计支出约27亿美元。据Cybernews报道，仅首轮1.4万人的裁员预计每年可节省约30亿美元，到2027年累计节省可达126亿美元。这一数字对比2000亿美元的AI资本支出，占比极小。
裁员背后是亚马逊对云计算竞争格局的焦虑。2025年全年，AWS贡献1287亿美元收入，占公司总营收约18％，却贡献超过60％的营业利润。但2025年第四季度AWS营收同比增长24％，同期微软Azure增长39％，谷歌云增长48％。在AI模型层面，亚马逊主要通过Bedrock平台提供Anthropic的Claude、Meta的Llama等第三方模型，自研Nova模型能力约相当于Claude中低端水平。2026年4月，亚马逊宣布向Anthropic追加投资，总额从80亿美元增至330亿美元，后续投资上限可达650亿美元，并承诺提供至少10吉瓦算力支持。作为交换，Anthropic承诺未来十年在AWS上支出超过1000亿美元。
电商基本盘同样承压。据国际邮政公司《2025年跨境电商消费者调查》，亚马逊在全球跨境电商中的市场份额已从2022至2023年的26％降至2025年的24％，Temu同期追平至24％。在AI算力布局上，亚马逊Trainium系列AI芯片已交付超过140万颗，最新Trainium 3性价比提升40％，预计2026年年中产能几乎全部被预订。2025年12月，亚马逊将大模型研发团队Nova与自研芯片团队Trainium合并为统一组织。此外，亚马逊还拿下OpenAI价值380亿美元的云计算大单，AWS积压订单在2025年四季度激增40％至2440亿美元。
2000亿美元资本支出计划公布后，亚马逊股价盘后一度下跌超过11％。从裁员节省的数十亿美元到AI基础设施投入的千亿美元量级，亚马逊正在将资源结构从人力密集型转向算力密集型，这一转型的成效将取决于其自研芯片落地进度与云业务增速能否重新拉开与竞争对手的差距。
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