企业服务公司CallRadius近日发布针对Google本地服务广告（Local Services Ads，简称LSA）广告主的2027年展望报告，梳理了Google在2026年对LSA产品所做的一系列调整，其中多项变更将在未来数月内全面生效。报告指出，从Performance Max迁移、未接来电计费，到自动退款、数据保留限制以及新品类开放，这些变化正在重塑LSA广告主的运营方式。
CallRadius是一家提供人工管理的Google LSA代运营服务的企业。该公司认为，以下六项转变将在2027年前对LSA广告主的经营策略产生实质性影响。
第一项变化是Local Services Ads正式成为Google Ads广告系列。Google于2026年8月开始将LSA迁移为以按线索付费为目标的Performance Max广告系列，首批面向部分美国本土及店面服务类广告主。据Google方面说明，迁移工作将在2026年底至2027年期间逐步覆盖剩余品类及非美国账户。广告主将在迁移日期前14天收到通知。迁移后，手动出价不再被支持，每周预算将转换为日均预算，按服务设定的目标将被单一广告系列级目标取代，除非广告主将不同服务拆分为独立广告系列。
第二项变化是历史报告数据的保存责任转移至广告主。Google已确认，过往的展示次数、点击次数、每周支出和广告级效果报告将不会迁移至Google Ads。与此同时，Google的数据保留政策已于2026年6月1日生效，该政策规定小时级、日级和周级数据保留37个月，月度、季度和年度数据保留11年。这意味着广告主需要自行建立数据存档机制，以维持长期效果对比能力。
第三项变化是接听电话成为成本控制的关键环节。根据Google发布的通知，自2026年10月1日起，在工作时间内若来电者在线上等待超过20秒而广告主未能接听，该通话可能被计为一条线索并产生费用。这一规则意味着未接来电不再仅是服务问题，而是直接的成本项。消息渠道的重要性也在上升。某代理机构对3473条已评级线索的分析显示，消息类线索被评为“非常满意”的比例高于电话类线索，分别为84.9％和74.3％。
第四项变化是退款机制自动化且适用范围收窄。Google的自动化系统会重新评估已计费线索，并对被判定为低质量的线索进行退款，多数退款在30天内完成。同时，Google“不再支持因‘未提供该服务类型’和‘未覆盖该地理区域’而产生的线索退款”，这使得账户设置成为防范不匹配线索的主要手段。广告主需要在投放前更精确地界定服务范围和地理覆盖，以减少无法退款的无效支出。
第五项变化是更多企业可以更早开始投放广告。Google已将LSA扩展至数十个餐饮、汽车和美容细分品类，并推出预徽章广告，允许企业在完成入驻审核的同时接收线索。Google表示，Google Verified徽章目前在汽车、美容和餐饮垂直领域暂不可用。这一调整降低了新广告主的进入门槛，但也意味着在审核完成前，广告主可能需要在品牌信任度尚未完全建立的情况下管理线索质量。
第六项变化是AI建议功能趋于标准化。Google已开始在Google Ads中向英语用户推出Ads Advisor，这是一个内嵌于Google Ads的AI智能体，用于提供广告优化建议。该功能的上线标志着AI辅助投放正从可选工具转变为平台默认配置的一部分。
从行业影响来看，这六项调整共同指向一个趋势：Google正在将LSA从相对独立的本地服务广告产品，整合进Google Ads的统一投放与计费框架。对广告主而言，迁移带来的不仅是操作界面的变化，更是数据资产归属、成本控制逻辑和账户管理精度的系统性重构。CallRadius在报告中建议广告主提前规划数据导出与存档方案，优化电话接听流程，并在账户设置阶段严格界定服务类型与地理范围，以应对2027年全面生效后的运营环境。
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