AI原生营销与客户体验平台Omnichat宣布完成1000万美元A轮融资，本轮由Openspace Capital领投，Darwin Ventures和Acorn Pacific Ventures跟投。公司表示，融资资金将用于扩展其Agentic AI平台规模、深化Omni AI Agents的研发工作，并加速全球市场扩张。
Omnichat的核心产品Omni AI Agents是其于2026年推出的一组AI智能体套件，目标是在聊天场景内承担营销、销售和服务团队的核心工作。具体包括四类智能体：AI Marketing Agent可通过单条提示词完成客户分群并生成完整的消息营销活动；AI Sales Agent可在对话中推荐产品并完成订单转化；AI Customer Service Agent提供7×24小时的客户咨询响应；OmniClaw则定位为AI业务分析师，实时追踪客户行为、聊天趋势以及门店级别的收入归因。
从市场反馈看，品牌方对智能体的采纳速度较快。OmniClaw于今年6月上线后，两个月内即获得约300个品牌采用；同期使用Marketing Agent的品牌数量增长至原来的三倍。
与仅聚合聊天记录的统一收件箱工具不同，Omnichat将营销、销售与客户服务统一在单一客户画像之上，并能够将收入回溯归因至具体对话，包括在实体门店完成的购买。其智能体运行于WhatsApp、LINE、Facebook Messenger、Instagram、微信、KakaoTalk和TikTok等主流即时通讯与社交渠道。
在客户层面，Omnichat的平台已在全球范围内为企业带来可量化的业务结果，客户包括Dyson、FILA、屈臣氏、L’OCCITANE、VF Corporation、SMCP和美赞臣等国际品牌。公司称，其已帮助5000家客户累计创造超过1亿美元收入，并正以Agentic AI为基础，帮助企业在不增加人手的前提下实现收入增长。
Omnichat创始人兼首席执行官Alan Chan表示，本轮A轮融资标志着公司从对话式商务向AI驱动商务转型的重要一步。他指出，传统客户消息工具仍需大量人工介入才能推动销售，而Omni AI Agent平台使企业能够部署全天候承担销售、营销和客户支持工作的智能体；与Openspace Capital、Darwin Ventures和Acorn Pacific Ventures的合作，将为公司把这一模式推广至亚太及全球市场提供支持。
在运营布局方面，Omnichat目前在亚太地区已建立业务基础，本轮资金将用于进一步扩大其全球市场覆盖。随着企业对AI智能体在营销、销售与服务环节的采纳提速，面向客户交互场景的Agentic AI正成为企业服务市场的重要竞争方向，Omnichat的全球化推进节奏及智能体产品的落地效果值得持续关注。
该文观点仅代表作者本人，企服科学平台仅提供信息存储空间服务。
