AI市场调研初创公司Listen Labs近日宣布完成6900万美元B轮融资，由Ribbit Capital领投，Evantic及现有投资者Sequoia Capital、Conviction和Pear VC跟投。本轮融资后，Listen Labs估值达到5亿美元，累计融资总额突破1亿美元。这家成立仅九个月的公司，已实现年化收入增长15倍至八位数规模，并完成了超过100万次AI驱动的深度访谈。
Listen Labs的创始人Alfred Wahlforss此前曾面临严峻的人才招聘挑战。在与科技巨头争夺工程师时，他仅用5000美元——相当于营销预算的五分之一——在旧金山投放了一块看似乱码的广告牌，上面印着五串随机数字。这些数字实为AI令牌，解码后指向一个编程挑战：为柏林著名的Berghain夜店设计一个数字门卫算法。这一创意吸引了数千人尝试，最终430人成功破解，部分参与者因此获得录用，获胜者还获得了全额资助的柏林之旅。
这一非传统招聘策略的背后，是Listen Labs对传统市场调研痛点的深刻洞察。Wahlforss指出，传统问卷调研存在“虚假精确性”问题，受访者倾向于给出社会期望答案，且无法捕捉极端观点；而一对一人工访谈虽然能深入挖掘，却难以规模化。Listen Labs的平台通过四步流程解决这一矛盾：AI辅助创建研究项目、从全球3000万参与者网络中招募受访者、AI主持人进行带追问的深度访谈、最终生成包含关键主题、亮点片段和演示文稿的高管级报告。
与传统选择题问卷不同，Listen Labs采用开放式视频对话形式。Wahlforss表示，开放式回答能激发更真实的反馈，受访者无法通过猜测选项来迎合调研预期。该方法正在冲击规模达1400亿美元的市场调研行业——这一行业长期依赖问卷和焦点小组，难以同时兼顾深度与规模。
“当客户体验成为决策核心，其他一切都会随之而来。”Wahlforss表示，使用Listen的团队能将客户声音融入从营销到产品的每个决策环节。随着本轮融资到位，Listen Labs计划进一步扩大团队规模，加速产品迭代，推动AI市场调研从早期采用者向主流企业渗透。
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