8月25日晚，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在腾讯内部年刊《知点》发表长文《和AI一起长跑：这两年的一些思考》，首次系统回应外界对其AI业务“慢”的质疑。汤道生在文中承认了部分误判，包括算力不足对模型训练与产品发展造成的拖累，以及元宝在推广引流上投入过早的问题，同时提出“熬得久，比起得早更重要”的观点，将大模型竞赛定义为一场马拉松。
汤道生指出，腾讯在AI领域的“慢”并非单一产品层面的滞后，而是算力、模型以及产品和组织之间转化速度的综合体现。他复盘称，今年春节腾讯元宝曾通过大规模推广一度冲上5000万日活，但热度冷却后与头部产品的差距再度显现，根本原因在于当时模型与产品尚未完全Ready。他坦言，“由于公司整体的算力严重不足，拖慢了模型训练与产品发展，产生了比较大的影响”。
为扭转局面，腾讯在过去一年完成了组织层面的集中化调整。去年末，原OpenAI研究员姚顺雨空降腾讯担任首席AI科学家，直接向刘炽平汇报，同时负责模型与AI Infra。此后腾讯新设AI Infra部与AI Data部，重建底层设施、预训练、强化学习、数据与评估体系，并于今年4月推出混元Hy3 Preview，7月发布正式版。上个月，腾讯又将大语言模型部与多模态模型部合并为基础模型部，由姚顺雨统一负责，语言、视觉、语音、3D等方向开始向同一条基础模型路线收拢。
在产品端，AI办公产品WorkBuddy成为腾讯今年最突出的成果。该产品基于CodeBuddy及腾讯早年收购的Coding.net、DevOps等开发工具打造，3月上线后的一百天内更新了四十三个版本。汤道生透露，这些前身业务长期亏损，2024年CodeBuddy依靠私有化部署获得项目收入，团队才得以继续存活和迭代。他将这条路径总结为“创新不可规划，能力可以积累”。此外，腾讯文档、网盘等产品已并入工作台，腾讯文档团队整体调整至CSIG，以深化WorkBuddy的办公能力。
对于元宝的未来，汤道生判断Chatbot的竞争尚未结束，用户最在意的仍是答案准确性、信息来源权威性和内容实时性，元宝若能在这些核心能力上做好仍有赶超机会。腾讯今年二季度资本开支达到约528亿元，同比增长176％，混元、元宝、WorkBuddy等AI产品均处于投入期。字节跳动、阿里巴巴等竞争对手也在加速布局AI办公赛道，行业拉锯战在所难免。汤道生认为，大模型竞赛“现在可能才跑完头一公里”，腾讯已通过组织集中与产品提速完成了一次调整，更具体的答案或将在混元Hy4发布时揭晓。
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