Scale AI创始人、现Meta首席AI官Alexandr Wang在2024年12月参加风投社群South Park Commons组织的播客访谈,近期在中文科技社群重新流传。访谈中Wang谈及产品与销售的平衡问题,并以Palantir为例指出,在大型组织和政府客户面前,客户对一家公司的认知有时比产品本身更能左右决策。他将这套塑造客户认知的做法称为“黑暗的艺术”,但强调前提是先把产品做好、交付真实价值。
Palantir的市值从2024年10月突破千亿美元,到2025年11月最高突破4900亿美元,目前回落至4500亿美元上下。伴随这段访谈的传播,Palantir独特的交付模式再次受到关注。在Palantir工作八年的Nabeel Qureshi于2024年10月发表长文《Reflections on Palantir》,提到新人入职时会收到几本书,其中包括Keith Johnstone关于即兴表演的著作《Impro》。按他的理解,这本书用于客户现场,帮助工程师观察人际互动中的信号、理解客户语言,从而获取信任并推进数据整合与软件部署。
将Palantir的增长归因于表演课,可能忽略了这套打法中最难复制的部分。Palantir自2003年起为美国情报机构提供数据分析服务,客户往往说不清自身需求,数据散落在多个系统中,标准软件产品形态在此失效。工程师需进驻现场,在客户的数据和流程中构建系统。这一角色后来被正式命名为Forward Deployed Engineer(前线部署工程师)。行业复盘材料显示,直到2016年,Palantir的前线部署工程师数量一度超过产品工程师。
这套模式如今有了标准化入口。Palantir官方为AIP Bootcamp设定的目标是五天,客户带着自有数据和场景参与,在五天内搭建出初步使用案例。官网客户证言显示,Walgreens借助Foundry和AIP,在八个月内将试点从10家店扩展至约4000家;AT&T的Foundry上运行着660个应用,其中S.C.O.U.T.应用背后有超过100名AT&T工程师参与。财务数据方面,Palantir 2026年一季度总收入同比增长85%,美国商业收入增长133%。
模型公司开始借鉴这一路径。OpenAI于今年5月11日宣布成立OpenAI Deployment Company,由OpenAI控股,启动资金超过40亿美元,来自TPG领投的19家机构,同时收购总部位于爱丁堡的Tomoro,一次性引入约150名前线部署工程师。Anthropic则与IT服务商DXC达成多年期合作,由DXC通过Anthropic认证体系培训数万名Claude前线部署工程师,输送至银行、航空、保险和政府机构,同时在招聘页面招募驻场FDE,年薪区间为28万至32万美元。
麻省理工NANDA项目2025年的报告测算,95%的企业生成式AI试点未产生可量化的业务收益,问题大多出在部署环节。模型能力差距在收窄,而能将模型嵌入客户流程的组织稀缺程度在上升。国内To B市场面临相似处境,采购方在签字前需要确认出问题谁负责、能否在自有数据上验证、系统接入现有流程的改造成本。Palantir用二十多年的驻场工程给出了自己的答案,OpenAI和Anthropic正在以真金白银复制这一模式。
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