企业级自主客户体验平台Emplifi发布2026年第三季度社交媒体基准报告。数据显示，Instagram品牌帖文的互动率在全球范围内同比上涨68％，美国市场涨幅达97％。以每次曝光计算的互动率来看，全球品牌帖文达到1.52％，美国市场为1.51％，较上年同期的0.76％接近翻倍。
报告指出，尽管互动率显著上升，品牌帖文的绝对互动量保持稳定。全球范围内，品牌帖文中位互动量为34次，2025年同期为35次；美国市场中位互动量为29次，上年同期为30次。与此同时，帖文中位曝光量出现明显下滑，全球下降48％，美国下降59％。这意味着互动率的提升并非来自曝光量增长，而是单位曝光所引发的用户参与度增强。
从互动类型来看，分享已成为品牌内容中仅次于点赞的第二大互动方式。在全球触达量最高的帖文组中，分享占全部互动的12.4％。Emplifi数据显示，全球品牌帖文中位分享数为2次、收藏数为2次、转发数为1次；美国市场中位分享数为1次，收藏与转发均为零。自2025年8月6日Instagram上线转发功能以来，全球品牌帖文自2026年3月起每月均获得至少1次中位转发量。分享数与触达账号数的比值在全球同比上升52％，但在美国市场下降25％。
Emplifi首席营销官Susan Ganeshan表示，点赞代表用户注意到了内容，而分享则意味着用户愿意主动传播。数据表明品牌正在建立真实的互动关系，并看到对业务底线产生可衡量影响的绩效指标。她指出，分享为帖文创造了转化为对话并获取新客户的机会，在社交平台上表现优异的品牌正利用AI构建互联营销活动，将发布内容与个性化客户旅程中的后续环节自主衔接。
报告还显示，2026年9月是15个月统计窗口内品牌互动率表现最强的月份，全球达1.67％，美国为1.63％。美国市场的Instagram互动率已从0.76％升至1.51％，接近全球1.52％的水平。这一趋势与Emplifi此前发布的《2026年暗社交迁移》报告相吻合，该报告发现品牌收到的私信量同比增长76％，表明用户互动正加速向私密渠道转移。
对依赖社交媒体获客的企业而言，互动率的结构性变化意味着评估指标需要从曝光规模转向分享、收藏等深度行为。当曝光量下降而互动率上升，品牌内容策略的有效性将更多取决于能否激发用户主动传播，而非单纯扩大触达范围。AI驱动的营销自动化工具在这一转变中的角色值得持续关注。
该文观点仅代表作者本人，企服科学平台仅提供信息存储空间服务。
