MarTech
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体验家辛济云:CEM不是MarTech,不仅要“从0到1”,更要规避“从1到0”
采访/撰文:宇婷 CEM的含义是客户体验管理,国内一般简写成:CXM或者CEM,中间的“X”和“E”指的都是Experience,强调客户体验。这也是体验家XMPlus(下称“体验家”)名字的来源,X代表Experience,
采访/撰文:宇婷 CEM的含义是客户体验管理,国内一般简写成:CXM或者CEM,中间的“X”和“E”指的都是Experience,强调客户体验。这也是体验家XMPlus(下称“体验家”)名字的来源,X代表Experience,