8月28日，中国人寿在2026年中期业绩发布会上披露，公司总资产已达8.09万亿元，上半年归属于母公司股东的净利润为1344.89亿元，同比增长228.6％。中国人寿总裁利明光在发布会上表示，算力驱动已经成为公司关键生产要素和生产力，科技正由后台支撑能力走向经营全流程。
半年报数据显示，中国人寿上半年总保费5366.34亿元，同比增长2.2％；新业务价值达到381.67亿元，同比增长33.7％。规模、价值与利润几项核心指标同时抬升。截至2026年6月末，公司拥有3.28亿份长期有效保单、约66万销售人力、近2500个线下柜面和超过1.75亿寿险App用户。
庞大的经营体量沉淀了客户与数据优势，但也极大提高了系统协同和运营管理的复杂度。寿险合同往往延续数十年，同一客户的数据会在销售、核保、缴费、保全和理赔等环节持续更新。中国人寿数智化的重心首先聚焦于底层能力，底座重构从核心系统和算力资源开始。公司已完成核心业务系统分布式架构转型，将集中式系统的业务压力分散到多个节点。改造结果显示，数据处理能力提高2倍，单位空间存储利用率提高3倍，单位空间计算利用率提高2.6倍。
混合云以”两地三中心”承载私有云和核心数据，并接入公有云获得弹性资源，使算力和存储能够分钟级伸缩。2025年年报显示，中国人寿已搭建”亿级数据、万千特征、百维标签”的数据空间，建设企业级人工智能赋能平台，并从知识库、智能体和AI机器人等维度落地大模型能力。到2026年上半年，公司已形成90多个数智应用场景和500多个智能体。
在数据治理方面，中国人寿于2022年成为保险行业首家获得DCMM最高等级5级认证的机构。2025年国家数据局公布63个可信数据空间试点项目，中国人寿是保险行业唯一入选机构；2026年6月，公司进入首批14家可信能力测评通过单位，并成为其中唯一的金融机构。
底座逐步建成之后，数智化首先进入了最接近收入创造的销售前线。2025年末，中国人寿总销售人力为63.8万人；到2026年6月末，这一规模增至约66万人。大模型已用于支持代理人专业化、个性化展业，全年客户拜访量同比增长超过15％。中国人寿总裁助理张新宇在业绩发布会上介绍，公司已为销售人员打造”AI私教”培训体系，将人工智能用于专业技能提升。他表示，AI的出现能够让大量的标准化作业效率得到极大提升，从而使员工将更多精力投入复杂、个性化工作。
多渠道协同方面，中国人寿已建设线上线下一体的银保BOS数字化平台，并依托智能技术重塑银保和团险承保流程。截至2026年6月末，公司合作银行超过110家，新单出单网点接近7万个，同比增长10.4％；约2万名客户经理的人均期交产能提高37.1％。科技还把客户经营由销售环节延伸至保单全生命周期，2026年上半年寿险App月活跃用户数同比增长7.2％，”企微客服”已在全国30家分公司上线。
在智能运营环节，中国人寿已构建长险新单智能审核模型、数智预核智能体和重疾险AI大模型。2026年上半年，公司智能核保审核率达到96.8％，数字核保员作业率超过37％，保全服务智能审核率保持在99％。理赔方面，2026年上半年医疗险一站式理赔直付超过230万件，大模型已用于辅助意外险、重疾险的责任判定和信息分析，推动理赔平均时效降至0.36天。同期，95519智能语音导航服务超过3100万人次。
AI也在改变风险管理的介入位置。2025年，中国人寿已将AI用于反欺诈、反洗钱、反销售误导、消费者权益保护和数字审计。张新宇在业绩发布会上提到，AI目前已进一步进入理赔责任判定、投保信息校验和动态风险监测等环节，风险识别得以更早嵌入投保、承保和理赔过程。由此，核保筛选风险，保全和客服承接长期服务，理赔兑现保险责任，风控将异常信息反馈至前端，形成覆盖保单全生命周期的智能运营闭环。
数智化正在重塑中国人寿的经营方式，也推动这家拥有超过8万亿元资产、3.28亿份长期有效保单的寿险机构，将规模优势进一步转化为更高的运营效率、更稳定的服务能力和更具韧性的增长基础。
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