企业AI控制与执行平台Workato于近日宣布，在2026年Gartner Peer Insights集成平台即服务（iPaaS）”客户之声”报告中再次获评”客户之选”，这是该公司连续第三次获得该称号。根据报告数据，截至2026年6月30日，Workato在112条评价中获得4.9分（满分5.0），为所有参评厂商中最高分，且全部评价均不低于四星。
Gartner Peer Insights”客户之选”基于已验证终端用户专业人士的反馈与评分产生。报告显示，97％的Workato客户表示愿意向朋友或同事推荐该平台。客户在评价中将Workato描述为”从总拥有成本角度看，相比其他大型厂商极具成本效益”，并称其提供了”直观且用户友好的界面，使构建集成和自动化变得简单直接”。另有客户表示，该平台帮助其”加速集成交付、赋能团队，并显著提升集成的可靠性和可维护性”，同时”安全、访问控制和治理等关键企业级需求得到了充分考虑”。
Workato方面表示，其平台建立在十余年集成经验之上，覆盖超过14000个应用，定位为厂商中立的控制与执行层，帮助客户在企业范围内落地AI应用，同时缓解风险、优化token成本，并以企业级治理能力实现AI规模化部署。Workato全球客户成功管理与体验副总裁Gaby Moran表示，每年获得全球客户群体的这一认可，都激励公司继续超越客户预期，”我们深知客户将最关键的业务流程编排托付给Workato的分量，对此我们绝不轻视”。
在平台能力扩展方面，Workato于今年7月正式发布Workato AIRO。AIRO（AI驱动、意图导向、实时编排器）是构建在Workato平台内的多智能体系统，将智能体工程引入企业场景。据公司介绍，AIRO是首个在用户身边提供专家智能体团队的解决方案，可帮助用户发现、规划、工程化、运营并持续优化工作流程。借助AIRO，客户可以集成、编排、现代化改造并部署来自任意厂商的AI智能体。
iPaaS市场近年来随着企业集成需求复杂化而持续增长，厂商在AI能力上的投入正成为差异化竞争的关键。Workato此次在客户满意度指标上的表现，反映出企业在选择集成平台时对成本效益、易用性和治理能力的综合考量。随着AIRO的正式商用，Workato能否将客户口碑转化为多智能体时代的市场份额，仍有待观察。
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