个人AI智能体赛道升温:阿里腾讯字节密集布局,平台应用权限开放成核心矛盾

各家公司都希望让AI成为用户的新入口,但未必愿意把自己既有的入口交给别人的AI。

过去一个多月,国内个人AI智能体(Personal Agent)赛道明显升温。阿里推进千问Go,腾讯探索独立个人智能体应用,字节跳动继续向手机系统级智能体延伸,阶跃星辰推出智能体手机,蚂蚁集团升级灵光,Today AI则获得超过2亿美元融资。互联网巨头、大模型公司和创业公司几乎同时将资源投向个人AI助理方向。

与布局热潮形成对照的是平台间的权限壁垒。10月14日,豆包手机助手披露的第三方应用拒绝自动化操作名单中,出现微信、淘宝、美团等一批高频互联网应用。这一细节揭示出当前产业的核心矛盾:各家公司均希望让AI成为用户的新入口,但未必愿意将自身既有的入口开放给其他公司的AI。个人智能体究竟在创造新的AI市场,还是在重新分配中国互联网既有的用户、流量与交易,成为理解本轮竞争的关键问题。

从行业发展阶段看,中国大模型厂商的消费级竞争已历经三轮目标切换。2023年至2024年以模型能力为核心,各厂商在回答质量、推理、搜索和多模态能力上相互追赶;2024年至2025年初转向用户规模竞争,价格战与免费策略配合大规模投放扩大用户盘子;2025年Manus带动智能体概念后,竞争焦点转向任务交付,AI开始连接工具、调用服务。据披露,千问在春节期间6天内完成1.2亿笔AI下单,表明让AI替用户完成交易在工程层面已不再是难题。

当前的新一轮探索指向长期用户关系。在单次任务执行跑通之后,行业关注点转向AI能否持续记忆用户偏好、能否在用户未主动发起时预判需求。这一变化并非聊天机器人的功能升级,而是竞争目标的转移:过去企业争夺的是用户的一次提问或一次搜索,回答结束即完成价值兑现;现在争夺的是用户持续交付事务与需求的机会,承接事务越多、越久,对用户的理解越深,用户关系越难被替换。

个人AI创造的价值可拆分为两类需求。其一是增量需求,即过去因流程复杂、琐碎或需要长期记忆而未被满足的事务,例如航班延误理赔,用户需排队联系客服、反复沟通方案,许多人核算成本后选择放弃;当智能体自动排查订单、联系客服并坚持现金赔付,将70元退回用户账户时,原本被放弃的需求被重新激活。其二是存量替代,即订票、购物、比价、预约等过去由用户在应用内自行完成的操作,现交由智能体执行,仅改变路径而未创造新交易。两类需求的比例决定产业走向:增量足够大则形成新市场,存量迁移为主则意味着既有平台流量与用户关系的重新分配。

用户留存数据仍待观察。Sensor Tower数据显示,Meta的Muse上线13天下载量突破250万,初期日活接近同期ChatGPT的3倍;但TickerTrends追踪显示,其日均净新增用户随后从9月峰值19.8万降至7.4万,降幅62.4%。好奇心驱动的短期增长已得到验证,长期高频使用尚未成立。

入口竞争的逻辑随之改变。过去平台的核心逻辑是吸引用户进入自有应用,在平台内完成搜索、选择与交易;个人智能体试图将这一步骤拆开,由用户向AI表达需求,AI决定调用何种服务、经由哪个平台执行。竞争标的从用户停留在哪个应用,转向谁理解需求、组织服务、决定执行路径。需求入口与服务交付平台的潜在分离,为下一轮互联网竞争打开空间。

各方基于自身资源禀赋选择了不同路径。阿里于10月13日亮相千问Go,内嵌于千问App而非独立应用,首批演示场景包括航班延误理赔、淘宝价保、汽车保养询价预约,链路长、变量多,且均落在阿里自有生态内,理赔款进入支付宝,价保在淘宝完成。阿里同时握有个人智能体与交易平台,覆盖从需求到订单的完整链路,千问Go更接近旧生态的整合器。摩根士丹利预测,中国消费AI可变现市场到2030年约3000亿元,主要收入仍来自广告和佣金,交易留在自有体系内是阿里的关键考量。拒绝自动化操作名单中阿里系应用有23款,即自有智能体可操作淘宝,第三方智能体则不行。

腾讯的底牌是连接能力。9月底云端个人助理LightVela上线,通过微信接入、全天在线;10月传出腾讯在开发独立应用元宝助手,赋予其独立于元宝主App的运行空间与权限,承载长周期任务和长期记忆;PC端Marvis于9月下旬将定位从电脑维护升级为AI管家。微信内部推进相对克制,6月发布小程序接入AI生态指引,京东、美团、携程、滴滴等宣布接入,原生助手小微同月开始灰度测试,可发消息、调起小程序点单,付款仍由用户确认。企业微信方面,WorkBuddy以机器人身份进入通讯录,在企业授权范围内调用消息、文档、会议、网盘等能力。微信既是腾讯最大的优势也是约束,智能体在微信内的每次失误都会直接传导至其商业基本盘。

从当前格局看,个人智能体的竞争已从模型能力比拼延伸至生态权限、交易闭环与用户关系的多维博弈。平台间应用操作权限的开放程度、增量需求能否规模化验证,将决定这一赛道是形成独立的新市场,还是演变为既有互联网流量格局的再分配。

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