企业级AI客户互动平台Bloomreach宣布，其外部受众（external segments）功能正式可用，为在任意数据平台上构建开放、可组合客户互动体系的品牌提供零拷贝激活能力。该功能可将来自任意数据仓库、CDP或反向ETL工具中构建的受众，以即用型细分群体的形式直接导入Bloomreach，营销人员无需重建受众逻辑即可基于数据团队的成果展开行动。
具体而言，任何能够调用开放API的系统均可向Bloomreach推送受众，无需重建受众逻辑，也无需搭建属性管道来启用激活。Bloomreach原生的细分功能不受影响，团队可以继续在平台内原生构建受众，同时并行激活外部受众。随后，Bloomreach的AI引擎Loomi将这些受众转化为针对每次客户互动的决策，并通过超过17个渠道完成激活，同时将互动与结果信号回传至品牌自有平台。
Bloomreach首席执行官兼联合创始人Raj De Datta表示，品牌多年来在自有数据平台中构建客户智能，不应因为营销供应商被并入封闭系统而被迫迁移数据。他指出，Bloomreach从设计上保持开放，面向可组合的世界构建，借助零拷贝激活，数据团队已构建的受众和模型无需移动任何数据即可投入使用，Loomi则在此基础上于每次客户互动的边缘交付智能。
该功能是Bloomreach开放可组合战略的一部分，与已上线的多项能力形成配套。原生仓库连接器支持品牌按用例需要、按所需频率导入数据，并可选择由Bloomreach保留数据或令其过期，目前已对接Databricks、Snowflake、Google BigQuery和Amazon Redshift等主流数据平台。实时决策方面，Loomi的实时学习与优化模型采用强化学习等技术，对每次优惠、推荐和消息进行优化，交付环节内置同意管理、频率控制和可达性保障。此外，该体系还支持将互动与结果数据回传，形成学习闭环。
当前营销技术领域正经历整合，头部平台通过并购不断将能力收拢至封闭体系，品牌对数据主权和栈内可组合性的诉求随之上升。Bloomreach此次以零拷贝激活为核心强化开放定位，反映出企业软件市场在整合与开放之间的分化趋势：一类厂商推动一体化闭环，另一类则以连接器和开放API争夺希望保留数据控制权的客户。对于已深度投资自有数据基础设施的品牌而言，能否在不迁移数据的前提下激活受众，正成为评估营销平台的重要维度。
该文观点仅代表作者本人，企服科学平台仅提供信息存储空间服务。
