11月13日凌晨，微软旗下Outlook、Teams、OneDrive等Microsoft 365核心服务发生全球性大规模中断，故障持续超过10小时，波及多个国家和地区的政府机构与企业用户。监测网站Downdetector的数据显示，Outlook的问题报告量一度接近13万条。
日本政府是受影响的公共部门之一。日本内阁官房副长官尾崎正直在记者会上确认，数字厅运营的政府共通信息基盘GSS出现故障，各部门使用的Outlook等邮件软件停止运行，部分业务受到影响。有政府相关人士对媒体表示，中央省厅集中地霞关出现混乱。日本数字大臣古川俊治表示，作为紧急应对，已确保电话、聊天工具、短信等多种联络手段，当前正通过上述方式维持运作，避免政府业务出现障碍。尾崎正直同时表示，已获悉微软正在推进恢复作业，政府将密切关注其应对进展。
微软方面对故障原因的解释指向一次连锁性的基础设施失效。微软最初通报多个地区的基础设施出现高负载，但后续调查排除了流量激增的可能，确认是相当数量的服务器意外不可用，导致剩余服务器承受额外压力。这些服务器未能通过自动健康检查，从而被判定为离线。微软采取的缓解措施包括暂停所有部署与配置变更、将连接流量重新分配至其他基础设施、重启受影响服务器，并测试一种替代性的健康检查方案以加快恢复。
截至发稿，Microsoft 365服务可用性仍未得到明显恢复，微软未公布明确的全面恢复时间。微软最新动态显示，面对持续存在的流量调配失衡问题，公司正在寻找其他可行途径以提升服务承载能力。此次中断还波及了OpenAI和Anthropic人工智能服务所依赖的连接组件。澳大利亚内政部长表示，澳政府已启动相关协议，以确保在微软服务恢复时获得优先处理。
此次事件再次暴露了大型云办公套件在单点故障下的系统性风险。对于将邮件、即时通讯与文档协作集中托管于同一平台的政府机构和企业而言，服务中断不仅影响沟通效率，也可能对关键业务流程形成连锁冲击。微软尚未披露具体的故障根因与后续改进方案，其恢复进度与客户信任修复情况仍有待观察。
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