澳大利亚央行研究显示AI冲击初现,年轻软件开发与客服岗位招聘降幅最大

现阶段AI对就业市场的影响并非简单的岗位消失,而是不同职业、不同经验水平的劳动者正在经历不同程度的变化。

澳大利亚储备银行(RBA)研究人员迈克·梅杰(Mike Major)建立了一套就业市场监测系统,用于追踪最可能率先受到人工智能影响的群体,包括职场新人以及编程、文职工作和客户服务等AI影响程度较高的职业。研究显示,自2022年底ChatGPT推出以来,各类职业的招聘岗位数量均有所下降,其中AI影响程度最高的职业降幅最大;在这一群体中,15至24岁的年轻劳动者和刚毕业大学生的就业率低于年龄较大的从业者,失业率相对更高。

梅杰同时提醒,目前尚不能据此得出直接因果结论。该研究衡量的是各类职业在理论上受到AI影响的程度,而非企业实际使用AI的情况,疫情后经济周期变化、远程办公模式调整等因素也可能影响相关数据。招聘平台SEEK的数据则表明,AI在辅助现有工作的同时,也在催生对AI相关技能的新需求。

类似趋势在多项研究中得到印证。2025年8月,斯坦福大学基于数百万份美国工资记录的研究发现,自2022年底以来,22至25岁、从事AI高影响职业的劳动者就业人数相对减少13%,年轻软件开发人员的降幅接近20%,而同行业经验更丰富的从业者就业情况基本稳定。Anthropic于2026年3月发布的研究同样发现,在易受AI影响的职业中,22至25岁年轻人找到工作的概率降低约14%,但整体失业率并未出现系统性上升。Anthropic自身案例显示,自2025年初以来,其技术岗位中新入职初级员工的占比已从27%降至9%;截至2026年8月,该公司内部AI智能体累计执行任务的时间达到人类员工工作时长的6倍。Anthropic承认,作为高度依赖AI的软件公司,其情况具有特殊性。

研究人员对一种被称为“认知公地悲剧”的现象表示担忧:如果企业持续减少初级岗位,资深员工通常需要从初级岗位逐步成长,人才培养链条可能被切断,未来或出现经验丰富的专业人才短缺。丹麦一项针对2.5万名劳动者的大规模研究显示,尽管当地AI使用率已达64%,仍未发现工资水平或工作时长出现可测量变化,劳动者平均每周仅节省相当于工作时间2.8%的时间。

匹兹堡大学摩根·弗兰克(Morgan Frank)领导的研究团队分析1060万份LinkedIn个人资料和美国失业数据后发现,AI影响较大的职业,其就业问题早在2022年初就已出现,比ChatGPT发布早了数月,这意味着宏观经济因素可能比此前认为的更加重要。与此同时,世界经济论坛《2025年未来就业报告》显示,77%的受访企业将员工技能提升列为优先事项,而非通过裁员削减岗位,预计到2030年全球就业岗位将净增7800万个;LinkedIn数据也显示,平台上的AI相关招聘信息数量一年内增长6倍。

对软件开发等传统入门岗位而言,年轻求职者正面临更大的竞争压力;而从整体就业市场看,AI带来的新岗位与技能需求也在同步增长,影响呈现结构性分化而非单向替代。

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