企服科学:SaaS没有死,死的是不会用AI的SaaS

SaaS没有死,死的是把AI当功能贴上去、而不是把AI种进流程里的SaaS。

Benioff在电话会上宣布:SaaSpocalypse结束了。Salesforce财报发布后股价大涨23%,带着整个B2B软件板块往上走。过去一年被AI叙事反复捶打的软件股,终于等到一根像样的阳线。

先看数字。营收113.45亿美元,同比增长11%;cRPO(当前剩余履约义务)335亿美元,同比增长14%。非GAAP每股收益5.90美元,同比增长103%。股价单日上涨23%。

最值得盯的是cRPO。它的轨迹是:10%、13%、14%,下季度指引还是约14%——而且明确排除了两笔待收购(Contentful和Fin)的贡献。在Salesforce这个体量,营收反映的是12到24个月前签的合同,cRPO反映的才是过去90天签的单。订单簿连续三个季度改善,这才是23%涨幅的真正来源。

这不是孤例。此前Atlassian靠44%的RPO增速单日暴涨35%。两家公司、两个细分赛道,同一个信号:市场开始给软件公司的订单簿重新定价。过去两年,市场把SaaS当成”AI的受害者”来估值;现在,最先证明AI能变成订单的公司,正在被当作”AI的赢家”重估。

为什么市场反应这么猛?因为过去两年,软件股跌的不是业绩,是叙事。利率高企只是背景板,真正的杀手是”AI会取代SaaS中间层”的预期——每个企业客户都被问过同一句话:既然AI能自己写流程、自己填表单,为什么还要付SaaS的订阅费?这个预期压得整个板块抬不起头。Salesforce这份财报第一次给出反证:AI不但没有绕开软件,反而在软件里长出了可计费的新增需求。叙事的天平,开始往回摆。

Salesforce的AI故事确实从讲故事变成了算账。Agentforce与Data 360合计年化经常性收入39亿美元;本季度Agentforce工作单元交付量32亿个,环比增长97%,创历史新高;MCP相关使用量增长6倍。工作单元是什么?是客户为AI干的活实际付的钱。97%的环比增速说明:客户不是买了个玩具,是在加量。

还要看到硬币的另一面:39亿美元的AI年化收入里,有多少是Agentforce的增量、多少是Data 360的存量捆绑,财报没有拆分。工作单元97%的增速好看,但基数还小——39亿美元放在113亿美元的季度营收面前,仍是零头。AI是Salesforce最有想象力的故事,但还不是它最大的生意。

但欢呼之前,把账算细。EPS同比增103%,几乎全部来自两样东西:所持Anthropic股权的公允价值提升,以及250亿美元回购计划。剔除刚并表的Informatica(本季贡献4.56亿美元营收),Salesforce有机业务营收增速只有约6.4%。订阅与支持业务的收入增速,从12%降到了约7%。

cRPO的14%也含水分:Informatica的合同基数躺在里面。拆开看,非流动RPO只增长7.5%到328亿美元,全部的加速都发生在未来十二个月内——管理层说各业务板块合同期限在改善,但还没体现在远期数字上。翻译一下:近端订单在回暖,远端信心还在路上。

有一个机制性信号值得记下来:CFO说全公司今年的考核指标是”净新增年度订单价值增速超过总年度订单价值增速”。意思是,Salesforce把增长考核从收入改成了订单,逼销售团队签能落地的单,而不是堆折扣的续约。公司自由现金流过去12个月达152亿美元,弹药充足。这是下半年有机营收重新加速的机制前提。

我的判断:SaaSpocalypse的剧本确实换了。过去两年市场假设是”AI会让软件中间层消失”,Salesforce用一份cRPO加速的财报证明:至少在企业服务里,AI正在变成订单本身。但把23%的涨幅当成复苏确认,太早了。这份成绩单里,一半是AI的真金白银,一半是回购和投资收益的账面魔法;6.4%的有机增速,撑不起”全面复苏”四个字。

对国内厂商,这道题同样摆在桌上。用友、金蝶们一边推AI,一边还在按坐席和模块收钱;当海外巨头已经用”工作单元”这种按成果计费的方式打开第二曲线,国内SaaS要么跟上、把AI变成可计费资产,要么看着AI沦为”免费的增值功能”——而免费的东西,永远撑不起增长。Salesforce的cRPO方法论也值得抄作业:考核从收入改成订单,逼销售签能落地的单,这比任何AI发布会都实在。

真正要跟踪的只有一件事:未来两个季度,有机营收能不能重新加速,cRPO的14%能不能摆脱并购基数的加持。能,SaaS的估值逻辑就重构;不能,今天涨的23%,明天会还回去。

SaaS没有死,死的是把AI当功能贴上去、而不是把AI种进流程里的SaaS。Salesforce只是证明了自己属于前者——剩下的,要用两个季度来证明。

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