美国杂货配送平台Shipt近日宣布推出AI购物助手功能，成为最新一家将生成式AI技术整合进核心购物流程的配送应用。该助手支持用户通过自然语言指令生成购物清单，并可直接将商品加入购物车。
据Shipt介绍，用户可以向该助手提出诸如“为我周六25人的车尾派对创建一个购物车，并包含一些早午餐食品”或“为简便的学校午餐和课后零食构建一个购物车”等请求。这一功能旨在将原本需要手动逐项搜索和添加商品的流程，压缩为一句简单的描述性指令。
Shipt并非唯一押注AI购物助手的配送平台。在此之前，Instacart已推出基于AI的购物辅助工具，亚马逊的Rufus聊天助手也整合了类似能力。此类功能普遍依托大语言模型，将用户的模糊需求转化为结构化商品清单，再与平台内的库存和SKU数据匹配。对于配送平台而言，AI助手的价值不仅在于提升下单效率，更在于通过推荐高毛利或平台自营品牌商品来影响客单价。
Shipt成立于2014年，是一家按需杂货配送服务商，目前在美国超过5,000个城市运营，与多家全国性零售商和本地超市合作。该公司在2021年被Target以约5.5亿美元收购，但此后仍保持独立运营，并持续拓展非Target品牌的零售合作网络。此次AI功能的推出，也被视为其在竞争激烈的即时配送市场中寻求差异化的一部分。
从行业视角看，AI购物助手的密集落地反映出配送和电商平台对交互范式升级的共识。当商品搜索从关键词匹配转向意图理解，平台的推荐逻辑和供应链响应方式都可能随之调整。不过，这类功能目前仍处于早期阶段，其实际转化效果和对用户购物习惯的长期影响，尚需更多运营数据验证。随着更多平台跟进，AI助手有望成为配送应用的标准配置，而非少数玩家的差异化卖点。
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