9月21日晚间，蚂蚁集团CEO韩歆毅发布全员信，宣布对支付宝进行组织调整与人事任命。根据调整方案，支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部将合并组建全新的支付宝事业群。吴敏芝将担任新支付宝事业群总裁，并兼任蚂蚁集团CPO。
公开信息显示，吴敏芝于2021年8月加入蚂蚁集团。在此之前，她在阿里巴巴集团任职超过20年，先后担任阿里巴巴国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁、阿里巴巴首席客户官等职务，在商业运营和客户服务领域积累了丰富经验。此次人事安排将商业管理经验与支付宝组织整合相结合，被视为蚂蚁集团推进智能体商业战略的重要一步。
韩歆毅在全员信中表示，随着AI技术发展和行业渗透加速，智能体商业正迎来规模化爆发，支付宝此前提出的“双飞轮”战略正是为迎接这一时刻而设计。此次组织调整的核心目标，是进一步聚拢技术、产品和生态能力，强化商家服务体系，让每个用户拥有一个AI钱包和生活助手，让每个商家通过支付宝AI开放平台更好地服务用户、实现生意增长。
从业务进展来看，支付宝在AI商业化方面已有多项落地成果。据披露，个人生活助手“阿宝”上线三个月完成万余项服务的AI化升级，并实现与手机、车机、手表、眼镜等终端的跨端互联。AI支付完成全栈AI支付产品体系建设，并率先实现3亿笔AI支付。“碰一下”功能则在快速拓展线下支付份额，为商家开启数字化经营的新入口。
此次组织调整将支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部三大板块整合至统一的事业群架构下，意味着蚂蚁集团在组织层面进一步打通支付、信用与商业化服务能力。在AI技术持续渗透企业服务与商业运营的背景下，智能体商业被视为下一代商业基础设施的重要方向。支付宝作为国内用户规模最大的数字支付平台之一，其组织架构向AI商业倾斜，或将对国内智能体商业生态的竞争格局产生直接影响。
从行业视角看，智能体商业的规模化落地仍面临技术成熟度、生态开放性和商业化路径等多重挑战。蚂蚁集团此次将组织资源集中投向支付宝事业群，显示出其在AI时代重塑商业服务模式的意图。后续支付宝AI开放平台的商家接入进展、AI支付的实际渗透率以及跨端互联的生态扩展情况，将是观察这一战略成效的关键指标。
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