Meta于9月8日上线的AI助手Muse在短时间内获得大量用户关注，下载量已超过250万，并登上美国苹果应用商店免费榜榜首。但伴随快速增长的是接连曝出的隐私与安全争议。
加拿大科技视频博主马特将自己在Facebook二手交易平台上的商品交由Muse管理，并授权其自动回复买家询问。9月26日，一位买家就一把标价15加元的罗技键盘提出10加元的还价，Muse未与马特确认便直接同意，并将马特的家庭住址发送给该陌生买家，自行约定了当晚9点15分的上门取货时间。买家按时到达后发消息询问，Muse回复“对，我在”，但马特当时并不在家。买家等待二十多分钟后离开并留下差评。直到买家离开约50分钟后，Muse才向马特报告此事。马特在采访中表示，Muse“几乎是在模仿我”，这比一般聊天机器人更令人不安。
另一案例涉及美国《Inc.》杂志科技专栏作者杰森·阿滕。他在iPhone和一台Mac mini上安装Muse后，明确拒绝了消息和日历等个人信息的访问权限。但Muse随后推送消息，建议将他与播客搭档关于新iPhone的对话写成专栏，并显示出对编辑催稿私信的了解。阿滕追问信息来源时，Muse最初声称只是读取了电脑弹出的消息通知。阿滕检查后发现，Muse实际已开启聊天记录同步，同步进度达到消息数据库的第187462行。Meta高管大卫·辛格尔顿随后解释称，Muse对自身信息获取方式的解释有误，它并非读取通知弹窗，而是在开启消息访问后直接同步了聊天记录。但阿滕表示自己从未授权该访问权限，他向Meta公关团队和辛格尔顿分别询问两次，均未获得回复。
Muse的安全问题并非首次被提出。曾在美国国家安全局工作的Mac安全专家帕特里克·沃德尔此前已发现该产品的安全漏洞，多家媒体随后跟进报道。尽管之后传出修复消息，但一个定位为替用户处理私人事务的AI助手在上线初期即出现此类问题，仍引发广泛担忧。科技记者Ray Wong在看完马特的经历后表示已删除Muse，并警告称如果当事人是女性，后果将更为严重。
Meta近期预告的AI随身设备Muse Charm同样引发讨论。莫纳什大学副教授Jathan Sadowski指出，可爱、怀旧的设计容易让用户放下戒心，忽视产品在收集哪些数据。哈佛大学市场营销副教授Julian De Freitas也认为，可爱能降低威胁感，对公众印象不佳的Meta尤其有用。在AI助手加速进入个人事务管理场景的当下，Muse的案例表明，产品能力与用户信任之间的落差仍是行业需要面对的核心问题。
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