10月14日，美团在杭州发布第四届北极星医美榜。本届榜单覆盖全国42个城市的181家机构和来自36个城市的269位医生，其中74家机构和156位医生为首次上榜。上海、北京、杭州、重庆、成都、深圳、沈阳为机构榜单的主要来源城市。
据美团方面介绍，2026北极星医美榜延续了基于“医疗专业性”与“用户口碑”的双轨评估体系，并在专业能力与真实体验两个维度上进一步加深考察。评审机制方面，2位权威教授担任主席，7位学科带头人领衔组建9大品类标准专家组共建评估标准；70位从业20年以上的公立三甲专家进行匿名交叉评审，累计审看9922小时手术视频、追踪8931份参赛案例。用户调研方面，38547位真实医美消费者参与调研，评审同时参考平台累积的450万条用户评价。
在评估结果的呈现上，机构榜设置了71个维度、344个评估点，覆盖从进店到离店的服务全过程；医生榜设置34个维度、311个评估点，兼顾操作规范、技术能力与审美判断。美团方面表示，榜单同时呈现评审维度与用户反馈，使消费者在选择机构和医生时各有清晰参照。
美团医药健康事业部医美和美容业务部负责人王丹表示，医美消费需求持续释放，消费者对“专业”与“真实”的要求随之提高，北极星医美榜的目标是帮助求美者的医美选择更便捷、更透明，让好机构和好医生被看见。
值得注意的是，榜单之外，美团医美正在将AI能力引入商家经营环节。今年6月，美团医美推出AI数智化经营平台美Link，为商家配备AI数字专家“美玲儿”和7×24小时在线的AI客服，将AI能力嵌入咨询接待、商品运营和线上门店管理等环节。截至目前，美Link已服务超1000家医美商家，累计接待超3万咨询用户，其中超过1.7万用户留下到店意向。
从行业背景看，医美消费的决策模式正在发生变化。消费者的关注点从“做什么项目”转向“什么更适合自己”，对医生能否理解个人需求、方案是否匹配个人特点的重视程度明显提升。这一趋势使得消费者需要在机构资质、案例真实性、医生审美匹配度等多个维度上进行判断，决策链路较长且信息验证难度较高。美团北极星医美榜通过专家评审与用户调研相结合的方式，试图为消费者提供可验证的决策参考。
榜单对机构经营的影响也在显现。深圳联合丽格医疗美容主治医生王洪军连续两年上榜，他表示不少外地消费者通过榜单了解其信息后专程前来就诊。智美品质医美创始人张宠介绍，该机构已连续四年上榜，上榜以来持续完善医生培训、诊疗沟通和用户服务，机构与消费者之间的信任度有效提升。常州施尔美整形美容医院今年首次上榜，机构负责人林建强表示，此前未上榜后针对性地做了调整和完善。
据悉，美团北极星医美榜为每家参评机构和医生免费提供差异化的评估档案和改进方案，涵盖各维度解读和改进建议。美团医药健康事业部负责人李晓辉表示，希望通过北极星医美榜推动行业走向更重视长期信任的发展路径，将专业实力和真实口碑传递给有需要的消费者。
从更广的视角来看，美团医美此次将榜单评估与AI经营工具并行推进，反映出平台在医美赛道上的双重策略：一方面通过标准化评估体系建立消费者信任，另一方面通过AI工具提升商家经营效率。在医美消费进入品质甄选阶段的背景下，平台能否将专业评估能力与数字化经营能力有效结合，将影响其在医美服务链条中的角色深度。
该文观点仅代表作者本人，企服科学平台仅提供信息存储空间服务。
