AI驱动的企业工作管理平台Smartsheet在年度客户大会ENGAGE 2026上发布了一系列平台新能力，包括新型AI智能体、代理式工作流、系统集成及安全控制功能，核心目标指向”执行漂移”（execution drift）——即组织计划交付的内容与实际交付结果之间代价高昂的差距。
Smartsheet首席产品与技术官Pratima Arora表示，多数组织将AI部署在一处、数据存放在另一处，治理则被当作事后考虑。团队仍在状态报告和跟进工作上耗费数小时，IT部门也难以看清AI究竟在用公司数据做什么。她称，此次发布旨在让AI智能体承接这类常规工作，打通团队现有工具间的数据连接，并补充安全与治理控制，使每一次AI操作都处于企业设定的规则之内。
Smartsheet将执行漂移难以收窄的原因归结为三点：数据分散在互不连通的工具中，无人掌握完整视图；AI的引入速度快于IT的治理能力，导致管理者对规模化部署持观望态度；多数AI缺乏上下文，无法判断任务归属、阻塞环节以及前一日的变化，最终只能给出泛泛的答案和待办事项，而非完成的工作。
在具体产品层面，Smartsheet推出了Agentic Workflows和专用AI智能体。Agentic Workflows即日可用，可将”每周项目总结””检查风险与依赖关系”等自然语言请求转化为自动运行的周期性任务，并在小问题扩大之前将结果推送给相应人员。专用智能体则按需处理更复杂的工作，用户可通过Smart Assist或已连接的集成入口发起调用。这些能力基于实时项目数据和既有权限运行，使输出结果反映实际进展。
IDC研究副总裁Wayne Kurtzman评论称，企业正逐渐发现AI的难点不在于生产力提升，而在于让工作与计划保持一致。随着智能体、系统、集成和合作伙伴数量不断增加，团队需要AI在既有治理框架下，调用其现有工具中的真实数据、内容与上下文。Smartsheet正直接应对这一挑战，帮助企业将AI从实验阶段推进到可靠的战略性工作。
此次发布反映出企业软件市场的一个共同趋势：随着AI智能体大规模进入工作流，厂商的竞争焦点正从单一模型能力转向数据连通性、上下文理解与治理控制的三位一体。对于Smartsheet而言，能否将分散在项目管理、协作与集成生态中的数据有效串联，并让IT部门对AI行为保持可见与可控，将决定其在企业工作管理赛道的差异化空间。
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