企业软件提供商Priority Software宣布收购AI驱动的CRM公司Fireberry，交易金额未披露。Priority Software是一家提供AI原生云ERP及业务管理解决方案的全球供应商，此次收购旨在将Fireberry的CRM、营销自动化和客户服务能力整合进其产品组合，既可独立提供，也可作为Priority云ERP平台的组成部分。
Fireberry是一家拥有数千家客户的高级AI CRM厂商，其平台将销售、营销自动化和客户服务统一在嵌入式人工智能之上。收购完成后，Priority客户将获得由AI Companion和AI智能体驱动的统一业务管理套件，在组织内部实现实时洞察、预测分析和智能自动化，同时为客户及业务数据提供单一数据源，简化流程并提升用户体验。
Priority Software首席执行官Sagive Greenspan表示，Fireberry本身是一个经过验证的CRM平台，与Priority ERP及aiERP能力结合后，将形成AI驱动的业务管理生态，帮助客户加快工作节奏、改善决策并发现新的机会。Fireberry首席执行官Amir Segev则表示，双方将把一流的AI能力带给更广泛的受众，使企业能够以更高的精度和效率与客户互动。
从产品层面看，此次收购的核心收益包括：整合销售、营销自动化和客户服务的统一CRM解决方案；CRM与ERP之间的无缝集成，以消除数据孤岛并降低IT复杂度；支持用户通过自然语言与客户及业务数据交互的AI Companion能力；以及基于统一数据模型对客户互动、销售业绩和业务运营的实时可见性。
当前，企业软件厂商正加速将AI智能体能力嵌入ERP、CRM等核心业务系统，以数据打通和自然语言交互作为差异化竞争点。Priority通过并购补齐CRM短板，意味着其与Salesforce、微软Dynamics 365等厂商在AI原生业务管理套件领域的竞争将进一步加剧，而中型企业客户在ERP与CRM一体化选型上也将获得更多选项。
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