8月19日至23日，2026世界机器人大会（WRC 2026）在北京举行。京东在大会上正式发布机器人战略，围绕供应链、服务、技术三大维度推进机器人产业商业化和场景化落地。根据规划，到2028年，京东将在机器人领域投入百亿级资源，助力100个机器人品牌实现独立销售额突破10亿元。
京东方面介绍，目前公司已通过自营形式合作200余家机器人品牌及大量核心零部件企业，服务覆盖零售、健康、工业、物流等多个行业。这一布局意味着京东正从单纯的电商平台角色，向机器人产业链的深度参与者转型。京东欧洲业务Joybuy已与50余家中国机器人品牌建立合作，推动国产机器人出海，为国内机器人企业提供海外市场渠道和本地化服务支持。
在服务体系建设方面，京东计划未来5年建立覆盖全球超100个国家的售后服务能力，创造超10万名机器人售后服务工程师新就业岗位。同时，京东将建立80个RoboBase机器人基地，打造覆盖展示交付、维修保养、研发设计、中试组装、数据采集、生产制造、迭代升级的全生命周期服务平台。这一布局旨在解决机器人行业长期存在的售后服务薄弱、维修成本高企等痛点，通过标准化服务网络降低用户使用门槛。
技术层面，京东附身智能JoyInside加速打造“AI Home”智能生态，预计年内实现包含机器人产品在内的超千万终端设备接入。京东云计划两年内累计采集超1000万小时真实场景数据，构建自主可控的AI基础模型矩阵。这一数据采集计划将为机器人训练和AI模型优化提供场景化支撑，有助于提升机器人在实际运营环境中的适应性和智能化水平。
在应用落地方面，京东已在京东MALL门店导览导购、智能理货、咖啡制备等零售场景，以及智能物流仓储、货物搬运、自动分拣、无人配送等物流场景实现机器人规模化落地。这些场景的实践为机器人技术从实验室走向商业运营提供了参考样本，也为京东积累了大量真实运营数据。
针对机器人行业标准不统一的现状，京东还推出了标准化电池产品，统一各领域电池尺寸接口、通讯协议及安全标准，目前已与20余家机器人品牌达成合作。电池标准化有助于降低产业链成本，提升不同品牌机器人之间的兼容性，是推动行业规模化发展的重要基础设施。
在本次世界机器人大会上，京东打造了600平方米沉浸式特色展区，设置“赛博训练营”“实景产业园”“未来生活家”三大板块及新品发布舞台，集中展示机器人在消费、产业、生活等不同场景的应用形态。
从行业视角看，京东此次机器人战略的发布，是其从零售平台向产业基础设施服务商延伸的又一重要举措。通过整合供应链资源、搭建服务网络、推动标准统一，京东试图在机器人产业链中占据枢纽位置。百亿级资源投入和明确的销售目标，显示出京东对机器人赛道商业化前景的判断。随着服务网络的逐步铺开和AI基础模型的持续积累，京东在机器人领域的布局效果将在未来两年内逐步显现。
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