场馆与活动管理软件提供商Momentus Technologies宣布,其AI原生产品MAX for Sales正式进入通用可用阶段。该产品定位为AI原生CRM,面向场馆销售团队提供收入编排与自动化能力。与此同时,Momentus正式推出MomentusMAX平台,作为承载其AI产品矩阵的统一载体,MAX for Sales为该平台的首个商用产品。
Momentus Technologies在全球范围内为超过4000个场馆提供场馆与活动管理软件服务。据该公司披露的数据,场馆销售团队每周高达70%的时间用于行政事务而非实际销售工作,包括手动筛选线索、跨多个空间核对档期,以及为每一次询价从零开始制作方案。这种行政负担带来的成本迅速累积:高达50%的RFP(需求建议书)由最先响应的场馆获得,而全行业范围内近半数可用场馆档期未被预订。
MAX for Sales的设计目标是在Momentus平台内与场馆现有销售团队协同工作,围绕三个核心引擎优化上述流程。线索引擎(Lead Engine)自动捕获、去重并对每一条 inbound 询价进行评分,使销售代表优先看到价值最高的机会,而非声音最大的机会。日历引擎(Calendar Engine)基于真实收入数据解决预订冲突并推荐最高价值的档期锁定方案,而非依赖直觉判断。收入引擎(Revenue Engine)生成包含追加销售和预测利润率在内的完整方案,而不仅仅是场地本身。从询价到方案输出,MAX for Sales承担行政工作,销售团队则负责对每一项建议做出最终决策。
Momentus Technologies首席产品官Alex Griffis表示:“通用AI不了解你的场馆、你的空间或你的客户。这正是它在活动行业日常销售工作中未能产生实际价值的原因。我们将MAX for Sales构建为场馆自身数据之上的上下文层,使其真正理解客户的业务,而非泛泛的商业逻辑。”
按照规划,MomentusMAX将在未来一年内持续扩展,推出面向活动策划与现场运营执行的MAX for Events,以及面向收入确认、成本优化与预测的MAX for Finance。Momentus将该产品策略描述为“从线索到发票”覆盖场馆全生命周期,延续其场景化构建思路。
Floreano Convention Center商业分析总监Gary Firlit表示:“AI刚出现时,大家都很谨慎,但我认为技术是帮助我完成工作的方式,而不是取代我的工作。令人兴奋的是,Momentus正在关注像我们这样的活动管理客户需要什么,并构建MAX for Sales这类工具,让我们以更高效、更好的方式完成工作。”
从行业视角看,场馆与活动管理长期属于数字化程度较低的垂直领域,销售流程高度依赖人工经验与邮件往来。Momentus此次将AI能力嵌入CRM工作流,而非以独立工具形式提供,反映出垂直SaaS厂商在AI落地路径上的一种典型选择:以既有业务数据为壁垒,构建场景化的AI应用层。这一策略能否在提升销售效率的同时获得场馆客户的持续付费意愿,将取决于产品在实际运营中的准确率与集成深度。
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