9月21日，部分尝试通过Meta个人AI助手Muse在Amazon平台购物的用户收到弹窗提示，称未经授权的AI Agent继续访问将违反Amazon使用条款。此时距离Muse正式上线仅过去13天。Amazon在声明中表示，Meta从未提前告知Muse会访问其商店，Agent在浏览过程中未表明AI身份，且存在捕获并存储用户登录凭证的行为。
Meta于9月8日发布Muse，将其定义为面向所有用户的个人AI Agent。与ChatGPT、Claude等对话式产品不同，Muse具备浏览器操作能力，可登录邮箱、填写表格、预订机票，并直接完成下单购买。Sensor Tower数据显示，Muse上线13天累计下载量超过250万次，9月18日登顶美国App Store免费榜，排名超过ChatGPT、Gemini和Claude。
Amazon对Muse的封堵并非孤立事件。2025年11月，Amazon曾起诉Perplexity，指控其Comet浏览器的AI Agent冒充普通用户登录Amazon账户代为购物。2026年3月，联邦法官批准初步禁令，限制Comet访问Amazon密码保护区域。但同年8月，第九巡回上诉法院撤销该禁令，认定根据现有证据，访问Amazon系统的是用户而非Perplexity，用户授权Agent代为操作的场景不在《计算机欺诈和滥用法》的打击范围内。
法律途径受阻后，Amazon转向服务条款层面的防御。自7月起，Amazon从确认邮件中删除具体商品名称，增加AI Agent解析购买记录的难度；同时扩展robots.txt文件，屏蔽47个AI爬虫。9月10日，法院驳回Amazon对Perplexity案重新审理的请求，但保留了基于合同和服务条款的诉讼主张。这意味着Amazon的法律策略并未终止，而是转向了合同违约的诉讼路径。
Amazon广告业务去年收入超过680亿美元，其商业逻辑建立在用户主动浏览行为之上：用户输入关键词、浏览赞助商品、被推荐算法引导并完成购买。AI Agent不滚动页面、不查看赞助商品、不响应推荐算法，仅执行商品查找与结账操作。在Agent发起的交易中，广告曝光和点击链条被完全跳过，这直接触及Amazon的核心收入来源。
与Amazon的封堵姿态形成对比，Shopify在同期宣布与Muse合作，支持Agent直接在Shopify商家店铺内完成结账。9月8日Muse上线当天，Shopify已将Meta纳入其Agentic Storefronts的AI渠道，符合条件的商家商品数据默认对Muse开放，无需商家额外操作。这一合作的技术基础是Universal Commerce Protocol，由Shopify与Google于2026年1月共同发布的开放标准，定义了AI Agent如何发现商品、协商交易条件并完成支付。Etsy、Target、Walmart、Wayfair以及Visa、Mastercard、Stripe等超过20家零售商和支付网络在发布时签署了背书。
UCP将Agent视为新的分销渠道而非入侵者。商家在协议框架内声明支持的能力范围，Agent选择合适的支付方式完成交易，用户无需离开对话界面。商家保留客户关系、定价权和全部交易数据。Amazon所担忧的零点击购物，在Shopify的框架中被定义为一种新的购物体验。两种态度的差异根源在于商业模式：Amazon依赖广告驱动的流量变现，Agent跳过了浏览和广告曝光环节；Shopify通过为商家提供基础设施收取佣金，交易是否发生及是否走其结账系统才是核心关切。
类似冲突在中国市场同步出现。9月16日，豆包手机二代正式开售，5999元起，首批备货20万台，京东预约量接近40万。2025年12月，初代豆包手机搭载的AI助手通过GUI模拟点击代替用户操作手机应用，3499元工程机3万台当日售罄，二手市场价格一度接近8000元。但上线不到48小时，微信、支付宝、美团、淘宝等超级App集体启动风控拦截，部分银行App直接弹窗警告，豆包团队被迫下线金融支付场景的操作权限。
豆包二代将技术路线从GUI模拟点击转向MCP和A2A协议驱动，并发布SAEP屏幕自动化操作声明协议，给予App 30天公示期决定是否接受AI操作。但真机测试显示，微信、美团、淘宝等主流应用仍无法实现自动化操作。超级App的防御逻辑与Amazon一致：若用户习惯由AI直接完成操作，App将失去用户时长、广告曝光和数据主权，退化为无差别的后台服务商。
AI Agent与平台生态的冲突正在全球范围内同步显现。法律途径的受阻使平台方转向服务条款和风控机制，而Agent原生协议如UCP、MCP、A2A的推进，则在尝试建立新的协作框架。两种路径的博弈结果，将决定个人AI助手能否真正打通跨平台操作能力，也将影响未来电商和流量分发的基本格局。
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