企业通信归档服务商Jatheon近日推出了一项名为Content Policy的归档功能，可检测并删除违反组织通信规则的WhatsApp消息。该功能面向受监管行业中的合规、法律、IT以及记录与信息治理团队，旨在帮助企业在员工日益依赖即时通讯工具的背景下，实现对通信内容的主动管控。
根据Jatheon的介绍，Content Policy允许组织自定义规则，覆盖禁止性语言、机密关键词，以及不应出现在WhatsApp聊天中的特定电话号码或账号。当某条消息触发预设标准时，Jatheon Cloud会直接在WhatsApp上为对话中的所有参与者删除该消息，同时保留一条清晰的操作记录。这一机制使企业无需人工逐条监控对话，即可自动执行自身的通信标准。
在操作透明度方面，被删除的消息会被标记为特定状态，与用户自行删除或编辑的消息区分开来，便于后续通过搜索快速定位。平台还提供审计日志，记录每一次删除事件。组织可以选择在消息因策略被删除时，向发送者发送邮件通知。
Jatheon首席执行官Marko Dinic表示：“合规团队需要在通信风险发生时立即采取行动，而不是等到数周后的审查阶段。Content Policy让组织能够在WhatsApp上自动执行自己的规则，同时保留受监管环境所依赖的清晰、可搜索的记录。”
这一功能的推出反映了企业通信治理正在从被动审查转向主动干预。Gartner的数据显示，到2029年，30％的企业将转向主动式的员工数字通信治理方法，以改善企业政策执行效果并推进业务洞察，而2025年这一比例不足10％。
Content Policy是Jatheon Cloud的组成部分。该平台基于AWS构建，可捕获并保存电子邮件、社交媒体、网站、聊天、短信、语音和文件等多种渠道的通信内容，用于留存、合规和电子取证。
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