在2024年腾讯全球数字生态大会上，腾讯集中发布了一系列面向企业AI的产品与能力升级，核心指向一个行业性问题：Agent已能独立完成写方案、写代码、做分析报告等具体任务，但如何让这些能力真正进入企业业务流程、持续创造价值，仍是企业落地AI的主要障碍。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在大会上提出，腾讯将围绕办公协同、数据管理和业务执行三大场景，持续开放WorkBuddy Agent平台能力，帮助企业打造可运营、可进化的智能生产力系统。
大会期间，腾讯设置了AI产品发布台，用两天时间、七场议题、40多场产品发布，集中展示企业AI从应用到基础设施的一系列新能力。腾讯云副总经理、WorkBuddy企业产品负责人张曦耀指出，个人提效并不等于组织变强，两者之间隔着的是一整套组织能力。这一判断构成了此次产品升级的基本逻辑：个人可以根据自身需求配置工具、调整工作流，但企业还需解决Agent能否接入原有系统、权限如何管理、个人摸索出的方法如何让团队复用等问题。
针对上述门槛，WorkBuddy企业版此次发布四项升级。开放平台使WorkBuddy能够连接企业微信、第三方IM和业务系统；企业级安全解决方案和可观测中心帮助企业管理权限、执行过程和使用成本；WorkBuddy托管智能体（WMA）将任务搬到云端，支持Agent 7×24小时运行。与此同时，腾讯发布以WorkBuddy为工作台的一体化办公套件Buddy One，整合腾讯文档、网盘、乐享等产品，通过统一账号、共享Credit池和集中管理，降低企业配置和推广AI的复杂度，并让技能与工作经验在团队中复用。
企业侧已有规模化实践。基于WorkBuddy企业版，苏宁建立了组织级智能体平台，覆盖14个部门、48个协作场景，沉淀36个可复用智能体。在新品发布场景中，团队将布展、会展和接待流程整理成模板，并将过程文件纳入知识库，使一场新品发布的筹备时间从3个工作日缩短至4小时。该工作方法也被保留下来，可在后续任务中直接复用。
在办公软件层面，腾讯此次升级的重点是让软件本身对Agent友好，而非仅在产品中增加AI功能。腾讯AI知识管家ima目前已汇聚1300万知识工作者，知识管理规模超过12亿，知识号生态共享内容数量达到5.2亿。ima通过原生嵌入、MCP、Skills等方式向WorkBuddy及其他智能体开放知识调用能力，目前其在WorkBuddy、元宝中的累计调用量已超过2亿次。腾讯乐享提供企业知识的连接、索引和治理，腾讯网盘负责统一存储，使Agent可在授权范围内获取文件、保存工作成果。
业务数据理解方面，腾讯云的TDSQL Nexa Lakebase、DataBuddy Unity Semantics等产品尝试让Agent在获取数据的同时理解数据背后的业务语义，减少分析和判断中的错误。协作层面，腾讯文档重新设计了编辑器以适配Agent操作，实现“人机双写”，员工和Agent可在同一份文档中继续编辑并沿用相同权限体系；腾讯文档与WorkBuddy实现上下文双向切换，减少内容在工具间的反复搬运。此外，腾讯设计Ardot让Agent能够读取设计稿中的组件和规范，CNB与CodeBuddy则尝试让Agent直接参与代码仓库中的开发和评审流程。
从产品布局看，腾讯此次升级覆盖了应用、数据、安全到工程的多个环节，目标在于让Agent从完成阶段性任务走向参与真实业务流转。对于企业而言，AI办公的实际价值不仅体现为单一环节的速度提升，更取决于能否减少员工反复寻找资料、解释背景和交接成果的隐性成本。当Agent具备上下文、权限与协作能力后，人机协同的办公形态才具备规模化复制的基础，而这也将成为企业AI竞争下一阶段的观察重点。
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