Meta旗下AI智能体Muse正式推出代打电话功能，面向Meta AI最高级别付费订阅用户开放，订阅价格每月19.99美元起。Meta首席AI官汪滔于11月13日凌晨在X平台发文宣布该功能上线，称Muse可帮助用户完成各类不想亲自拨打的电话。
根据官方说明，用户可通过Muse联系保险公司或有线电视服务商、预约美国车管部门业务办理时间，或致电餐厅订位。该功能由AI合成语音与商家工作人员进行实时对话，Meta此前已面向早期体验用户进行了数月的测试。
实际使用中该功能存在明显局限。部分商家工作人员在识别出通话方为AI后直接挂断电话，原因包括防范诈骗以及认为此类来电可能是恶作剧、浪费时间。Meta方面也承认，代打电话功能并非总能顺利完成任务。
Muse并非首个支持代打电话的AI工具。谷歌Gemini的Call for Me功能已支持Pixel 11和Pixel 10机型，可通过用户本人的电话号码拨出电话；另一款热门AI智能体Instinct自9月起也开始测试代打电话功能。随着多家厂商相继入局，AI智能体在生活服务场景中的落地竞争正在加速。
代打电话功能的上线，标志着AI智能体正从信息查询、内容生成向实际事务代办延伸。但商家端的接受度、通话成功率以及AI语音的身份披露规范，仍是该类功能规模化推广需要解决的问题。
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