加拿大渥太华的社交媒体创作者艾玛·奥尔洪（Emma Orhun）近期因在个人频道推广人工智能助手Claude，遭遇大量网友负面评论。据《商业内幕》8月29日报道，奥尔洪在推广内容发布后，短时间内收到大量尖锐批评，部分长期关注者以“AI对地球有害”为由取消关注。这一事件折射出社交媒体环境中日益加剧的AI推广抵触情绪。
奥尔洪在回忆当时情形时表示：“我一个人在公寓时，大量尖锐的评论突然涌入。最开始一小时我很害怕，而我身边又没有人，他们说得对吗？不对吗？难道是我疯了吗？”她随后在播客节目《互联网已死》中谈及这段经历，再次引发一轮批评。奥尔洪认为，以“我是对的，你是错的”甚至“你是个烂人”这类对立性表达，无法在AI议题上达成任何共识。
奥尔洪并非个例。今年7月底，OpenAI在纽约北部邀请数十名社交媒体创作者参与AI使用讨论活动，并安排了一场养蜂讲座。参与者在发布印有OpenAI品牌标识的蜂蜜罐照片后，评论区涌入大量愤怒粉丝，部分用户将活动形容为“反乌托邦”或“道德破产”。这一系列事件表明，在社交媒体生态中，创作者推广AI产品正面临日益显著的用户反弹风险。
奥尔洪在播客中提出一个观点：互联网上的女性创作者往往被当作“道德指南针”，男性使用AI工具时可能不会受到同等程度的审视。但在遭受批评后，她撤回了这一判断，指出部分男性博主同样因推广AI遭到抵制，因此此次事件可能不涉及性别因素。她担心，如果这种抵制情绪持续发酵，人们可能会将AI视作需要隐藏使用的工具，公开讨论AI将变得更加困难。
从行业视角看，这一现象与AI公司近年来加大创作者营销投入的趋势形成鲜明对比。OpenAI、Anthropic等头部AI企业正通过邀请创作者参与产品体验、举办线下活动等方式拓展用户群体，但社交媒体用户对AI技术的信任度并未同步提升。部分用户对AI的担忧集中在数据隐私、就业替代、能源消耗等议题上，这使得创作者在推广AI产品时面临更复杂的舆论环境。
对于企业服务领域的观察者而言，这一现象值得关注。AI作为企业软件和SaaS产品的重要底层能力，其公众接受度直接影响B端市场的推广节奏。当C端社交平台对AI的抵触情绪蔓延，企业客户在选择AI供应商时也可能面临内部员工和公众舆论的双重压力。这要求AI企业在市场教育层面投入更多资源，而非单纯依赖创作者渠道进行传播。
目前，奥尔洪已撤回部分早期观点，但尚未明确表示是否会继续推广AI产品。OpenAI方面也未对蜂蜜罐活动引发的争议作出公开回应。可以预见的是，随着AI技术在企业服务领域的渗透加深，如何平衡技术创新与公众沟通，将成为AI公司及其生态伙伴需要长期面对的课题。
该文观点仅代表作者本人，企服科学平台仅提供信息存储空间服务。
