办公用品零售商Staples正在推出其标志性”轻松按钮”的暗色对立面——”困难按钮”，以此作为其加大B2B企业服务投入的整体营销战略的一部分。据该公司首席营销官介绍，这项全漏斗营销活动围绕”困难按钮”这一角色展开，该角色象征着职场中那些令人头疼的难题，例如门店标识印错等场景。
“轻松按钮”自2000年代中期问世以来，一直是Staples品牌认知度最高的营销符号之一，代表着简单便捷的办公采购体验。而此次推出的”困难按钮”则被定位为其对立面，意在通过戏剧化的对比，突出企业在缺乏高效办公解决方案时所面临的现实困境。Staples方面表示，该角色并非要否定”轻松按钮”的价值，而是通过呈现问题场景，强化其在B2B领域提供综合解决方案的能力。
此次营销活动的背景是Staples持续向企业服务市场倾斜。作为一家传统上以零售门店为核心业务的办公用品供应商，Staples近年来不断拓展面向企业客户的业务版图，涵盖办公用品批量采购、打印解决方案、设施管理服务等多个领域。该公司希望通过品牌营销的更新，将其定位从单纯的办公用品零售商转变为企业运营效率的合作伙伴。
从行业视角来看，Staples的这一动作反映了办公用品及企业服务赛道竞争格局的变化。随着亚马逊等电商平台在企业采购领域的渗透加深，传统办公用品零售商面临转型压力。通过强化B2B服务能力和品牌差异化，Staples试图在价格竞争之外建立新的客户黏性。将经典营销IP进行延展和重新诠释，也是品牌在维持消费者认知的同时向企业客户传递新价值主张的一种策略。
目前，该营销活动的具体投放渠道和覆盖范围尚未完全披露。Staples方面表示，全漏斗策略意味着活动将覆盖从品牌认知到最终转化的多个环节，以支持其在B2B领域的获客和留存目标。对于一家正在经历业务重心转移的零售商而言，品牌叙事能否与企业服务能力的实际提升相匹配，将是决定这一策略成效的关键。
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