IBM发布的一份最新报告警告称，人工智能的广泛应用可能侵蚀人力资源管理者（CHRO）视为企业核心资产的人类技能。报告指出，随着AI承担更多认知任务，员工在批判性思维、判断力和人际协作等方面的能力可能因缺乏日常锻炼而退化。
这并非技术对员工认知能力构成潜在影响首次引发警觉。IBM在报告中援引调研数据称，多数CHRO认为，AI在提升运营效率的同时，也可能削弱组织内长期积累的隐性知识与专业判断力。报告建议企业在部署AI工具时同步建立技能维护机制，避免过度依赖自动化导致人才能力空心化。
报告还提到，当前企业人力资源部门对AI的态度呈现分化：一部分管理者将AI视为释放员工创造力的工具，另一部分则担忧AI替代基础工作后，初级员工失去通过实践积累经验的机会，进而造成关键岗位人才梯队断层。
IBM并未在报告中给出具体客户案例或量化损失数据，但强调CHRO应将AI治理纳入人才战略，通过轮岗、模拟决策和跨部门协作等方式，主动维护员工的高阶认知技能。
该报告发布之际，企业级AI应用正加速渗透至人力资源、财务、客服等职能领域。如何在效率提升与能力保留之间取得平衡，已成为企业服务市场下一阶段的重要议题。
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