今年双十一促销周期自10月中旬启动,有用户对淘宝AI、京东京言、豆包及蚂蚁灵光2.0等AI购物助手进行了横向实测,覆盖iPhone 17 Pro 256GB国行、AirPods Pro 3、抽纸与坚果四类商品。测试结果显示,各平台AI均未出现编造价格的情况,推荐商品与实际页面价格基本一致,但在价格口径统一、商品版本识别和跨平台比价深度上仍存在明显局限。
实测首先暴露的是商品版本与价格口径的复杂性。以iPhone 17 Pro 256GB国行(首发价8999元,后降至7999元)为例,淘宝搜索结果中混有激活机、资源机与二手优品,京东则存在全球购资源机与买手店商品。经逐家核对,七个渠道价格从7208元至8491元不等,价差达1283元;即便同为京东自营,两家店实际支付价也相差近700元。这意味着平台层面的“淘宝价”“京东价”并不构成统一答案,具体店铺与商品版本才是关键变量。
在三家平台AI的表现上,淘宝AI明确限定仅比较站内商品,擅长解释资源机与原封机的保修差异,未找到指定规格抽纸时选择说明版本差异而非强行推荐;京言侧重商品参数核验,曾通过读取型号识别出标价588元的AirPods Pro 3实为其他型号,提示虚假宣传或翻新风险,并额外找到43.9元的150抽规格抽纸;豆包则直接给出四件商品报价并计算总价9090.7元,同时说明比价范围优先抖音官方旗舰店、按预售券后价计算,使用优惠券需授权关联抖音账号。逐一核对后,三家推荐商品的实际页面价格均与AI报价吻合,但京言推荐的7992.10元商品并非京东自营最低价,另一家自营店到手价为7299元。
与一问一答式平台AI不同,蚂蚁灵光2.0支持主动盯价任务。在设置“京东、淘宝到手价低于7500元即通知”的条件后,灵光给出每日5次的检查计划,并主动播报行情:京东自营页面价7999元,叠国补与Plus券后近期成交区间为7199至7460元。后续实测中,灵光在不到两小时内推送京东自营到手价约7458元,并列出页面价8199元叠加满减券、政府补贴与Plus立减的价格构成;当晚再次推送页面价降至7999元、到手价约7259.01元,并提醒已下单用户关注价保退差。次日简报中,灵光还对流传的6999元以旧换新价与未获确认的6899元进行了区分筛选。
从实测结果看,平台AI在价格真实性与商品参数核验上已具备基础能力,但跨平台比价仍受限于各自生态边界,同一平台内多店铺、多版本的价格差异也未被充分覆盖。主动盯价类智能体在价格追踪与价保提醒上展现出差异化价值,但其行情数据同样依赖具体店铺口径。对电商平台而言,AI购物助手的下一阶段竞争点,或将从“能否报出价格”转向“能否统一商品条件并覆盖全渠道最优解”。
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