2026年，AI办公赛道骤然升温。OpenAI推出ChatGPT Work，Anthropic发布Claude Cowork，国内腾讯、阿里、字节、百度、360、金山办公等厂商密集布局，一场围绕企业工作入口的争夺战正在展开。这轮竞争的焦点已从“AI生成内容”转向“AI交付结果”，Agent开始接管完整工作任务，而非仅提供参考建议。
过去两到三年间，AI融入办公领域大致经历三个阶段。第一阶段是AI生成内容，本质仍是Chatbot，在对话框中回答问题，产出物为参考意见。第二阶段是AI进入软件，Word、WPS、表格、PPT中出现AI功能，AI作为工具内的插件辅助人操作。第三阶段，即2026年正在发生的变化，Agent开始接管任务。用户只需描述目标，AI需自行搜索、阅读网页、提取数据、运行代码、生成图表、撰写内容、调整版式，最终交付一份可直接用于会议的文件。AI工作的最小单位，从“一次回答”变成了“一项任务”。
这一波AI办公能力很大程度上并非源于传统Office软件，而是从Coding Agent溢出。Claude Cowork直接继承Claude Code的Agent架构，Kimi Work明确表示将Kimi Code在工程场景验证的Agent能力迁移给知识工作者，OpenAI正把Codex积累的长任务执行能力扩展到ChatGPT Work。写代码和完成复杂报告在本质上正趋同：都需要理解目标、拆解任务、使用工具、操作文件、持续检查结果，直至任务完成。Coding Agent解决“告诉我想做什么软件，我去写代码”，AI Work解决“告诉我想完成什么工作，我去把活干完”。大模型能力由此跨过临界点——AI不再只生产Token，而开始用Token换取任务完成。
AI办公成为大厂集体涌入的赛道，还有一个现实原因：这是目前AI最容易算清ROI的领域之一。C端生成式AI普遍面临算力成本高、用户付费意愿弱、同质化严重的盈利困境。办公场景高频刚需，天然具备付费逻辑。IDC数据显示，2025年中国企业级AI Agent市场规模约212亿元，2026年预计增长至449亿元，2029年有望突破3320亿元。办公场景商业模式更为清晰：个人用户可订阅，企业按席位付费，复杂Agent任务可按Token、积分或调用量收费。金山办公已在半年报中提出个人AI产品探索“订阅+AI用量”，企业侧WPS 365尝试“席位+AI用量”；OpenAI的企业Agent也已进入基于额度和使用量的收费阶段。
腾讯是跑得最早的一家。WorkBuddy于今年3月正式发布，用户无需逐步操作软件，只需描述目标，AI自行拆解任务、调用工具、操作本地文件并交付结果。生态层面已接入腾讯文档、腾讯会议、企业微信等产品，并推出企业版，从个人桌面Agent向企业AI工作台扩展。腾讯的优势在于既有模型，也有文档、会议、邮箱、知识库及企业服务能力，关键在于如何让这些工具在统一Agent中被调度。
阿里的问题在于Agent数量过多。悟空、QoderWork、MuleRun分别从不同方向切入企业Agent和知识工作，今年8月整合为“千问办公”，同时支持桌面端Agent、云端Agent和企业协同Agent，并与钉钉打通。其逻辑为模型负责智能，钉钉负责组织和工作流，千问办公成为新的Agent入口。阿里真正值得观察的是千问办公能在多大程度上进入钉钉背后的企业数据、组织关系和业务流程。
字节跳动将飞书产品小组整体归入豆包，TRAE和扣子团队也纳入豆包体系。8月25日“豆包工作”正式发布，与飞书深度打通，飞书官网已将“豆包工作”置于核心位置，原飞书aily演进为“豆包工作伙伴”。该路线将企业在飞书中的聊天、文档、项目管理进行整合管理，相比独立桌面Agent，距离企业真实上下文更近。
百度“搭子”增速显著。AI产品榜7月PC端数据显示，其月活达674.3万，环比增长1063.79％；百度在8月27日发布会披露，从3月发布至今日均提问次数增长60倍。360推出纳米Work，以Token换市场，发布时宣布向首批用户每人提供1亿Token试用额度，并计划帮助1000家中小企业完成AI化改造。
这轮大厂争夺的并非只是一个新的办公软件市场，而是谁能够成为把工作交给AI的第一个入口。随着Agent能力从代码场景向知识工作场景迁移，办公软件的定义正在被重新书写。AI能否真正取代人工完成端到端任务，取决于各厂商对任务拆解、工具调用、结果验证等环节的把控能力，以及在企业数据和工作流中的渗透深度。这场竞争才刚刚开始。
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