十月资本市场重新定价AI风险,AI代理被曝依赖外包人力兜底

资本不再无脑相信”AI=永续增长”,它慢慢看懂一件事:AI分两种,一种嵌入业务、和人协同创造增量;另一种,只是管理层用来降本、裁人、美化季报的包装纸。

刚刚过去的十月,资本市场对AI的态度出现明显分化。贝莱德资深组合经理Jeffrey Rosenberg指出,原油价格与美债收益率维持了一整年、高达80%的强相关性突然断裂,其给出的判断是:在市场眼里,地缘政治风险已经让位于AI风险。Mag 7集体回调、谷歌单周市值蒸发近五千亿,成为这一轮预期扭转的标志性事件。

此前资本默认,只要持续投入算力、堆叠大模型,AI就能持续兑现增长。三季度美国GDP数据中,信息处理设备投资暴涨37%,大量资本开支围绕AI叙事向上冲。但财报季拉开后,市场开始对AI分层定价。桑坦德银行前三季度AI项目落地创造1.94亿欧元业务价值,诺华、渣打银行表示AI已渗透进研发、营销与客户经营,Meta的AI广告增量与谷歌云收入翻倍构成可核验的正向案例。另一侧,超大规模云厂商的资本开支已跑赢自身自由现金流,微软时隔近十年发行250亿美元债券加码AI投入,债券认购超额,但CDS信用利差持续走高。投资者开始对冲一个现实:未来四年预估近4万亿美元AI相关融资需求,债券市场的承载能力并非无限。

在AI代理赛道,宣传与落地之间存在落差。玛丽莎·梅耶尔创办的AI代理公司Dazzle AI对外披露,大模型负责检索信息、给出候选清单,一旦任务进入现实落地环节,如打电话沟通、预约施工、确认服务细节,容易出现常识性错误。该公司曾遇到AI代理把屋顶翻新项目中的窗户玻璃与餐桌玻璃混为一谈的故障。遇到此类卡点,系统会直接转单给签约外包人员,由真人接手完成沟通。Duckbill、Wajo AI等代理初创公司则将”人机转接”做成标准化API产品,对接经过背景审核的合同制工人,承接电话沟通、线下预约、网站人机验证等环节。Meta的Muse代理也曾出现内部测试争议,对外宣传AI自主通话,内部测试阶段大量通话由呼叫中心真人代打,Meta事后解释为早期产品测试。

这一模式带来的成本结构变化值得关注:正式员工被裁撤后,稳定高薪的全职岗位转为可随时关停、缺乏社保保障的外包人力,人力成本并未消失,而是从财报中显眼的薪酬项转移为零散的外部服务采购。与此同时,社交平台流传的”工程师将年度成本从两亿压缩至两百万后整组被裁”的职场叙事引发广泛共鸣,尽管缺乏实锤公司主体,但其反映的考核逻辑——短期财报导向天然惩罚一次性根治问题的人——在海外亦有同构案例。

与前几轮因业务收缩、融资遇冷引发的裁员不同,本轮裁员潮中,管理层的统一话术是AI可以承接工作、岗位不再必要。AI为降本增效提供了新的叙事外衣,但团队长期沉淀的跨业务信任关系、异常场景风险兜底能力等隐性资产无法录入利润表,也不在短期决策考量之内。市场正在区分两类AI落地:嵌入业务、与人协同创造增量的,以及仅作为降本裁人包装纸的。后者,正是当前被定价的AI风险。

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