腾讯的人工智能业务正在经历一次从C端流量争夺向B端企业场景的战略转向。据彭博社报道，腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）CEO汤道生提出了一套不同于C端扩张的解法：将重心向B端转移，并将内部代码工具改造为名为WorkBuddy的AI助手。QuestMobile数据显示，该产品月活跃用户已达到3235.3万，在办公类Agent榜单中位居首位。
这一转向的背景是C端战场的高投入与低转化。2025年至2026年初，国内大模型C端应用经历了一轮流量竞争。字节跳动旗下豆包依托抖音流量池，截至2026年第一季度月活跃用户数达到3.45亿，日活稳定在1.4亿左右。同期腾讯元宝月活为5735万，约为豆包的六分之一。腾讯虽在微信生态内给予元宝入口扶持，但社交关系链的导流优势并未在AI对话场景中转化为绝对的用户粘性。
与此同时，大模型对算力的消耗持续推高成本。2026年上半年，腾讯资本开支达到847.2亿元人民币，其中第二季度单季资本开支527.84亿元，同比增长176％。受AI业务驱动，当季服务器费用同比翻倍，AI相关成本的净影响从第一季度的约88亿元扩大至第二季度的105亿元。高强度投入直接导致自由现金流恶化，第二季度自由现金流录得-138亿元，罕见转为负值。马化腾曾在内部将腾讯的人工智能项目形容为“一艘漏水的船”，这一表述反映出高投入、低转化状态下的财务压力。
WorkBuddy并非凭空诞生的新产品，而是脱胎于腾讯内部工程师用于提升编码效率的辅助工具。其核心逻辑不是提供通用聊天对话，而是嵌入具体工作流，定位为企业的“AI打工人”。该产品结合了企业微信和腾讯文档，并接入能够处理数据、生成报告的AI能力，类似于Claude Cowork的定位。企业客户需要的不是能写诗的AI，而是能切实提升业务效率且数据安全的工具，这一判断构成了WorkBuddy产品设计的基础。
从数据表现看，WorkBuddy已取得阶段性进展。根据QuestMobile发布的2026年9月数据，WorkBuddy以合计月活3235.3万稳居办公类Agent榜单首位，季度环比增长647.1％，月活规模约为第二名百度搭子（977万）的3.3倍、第三名阿里千问办公（790.5万）的4倍。这一数据很大程度上得益于腾讯在企业服务市场的长期积累：企业客户已习惯使用企业微信和腾讯文档，WorkBuddy作为附加AI能力，迁移成本较低。此外，腾讯在B端市场提供的私有化部署能力，契合大型国央企和金融机构对数据安全的刚性需求，在数据不出内网的前提下通过定制化部署解决合规顾虑。
但B端AI市场的竞争远未到分出胜负的阶段。阿里和字节在B端同样有深度布局，钉钉和通义大模型在企业协同上具备竞争力，飞书也通过扣子（Coze）等平台在企业级Agent上发力。虽然WorkBuddy目前领先，但百度搭子以1567.5％的季度环比增速成为榜单中增长最快的产品，千问办公和豆包工作也处于早期用户积累阶段。WorkBuddy面临的是竞争激烈的存量博弈，而非空白市场。
商业化路径上，B端AI存在“定制化悖论”。大型企业客户往往需要高度定制化的私有化部署，导致项目交付成本极高，难以像SaaS软件那样实现低边际成本的规模化复制。每一个大客户都需要单独的模型微调、数据清洗和系统对接，这使得WorkBuddy目前的高月活能否转化为真实的B端付费订阅或项目流水，仍是一个未知数。在整体企业IT预算收紧的宏观背景下，客户对AI的投资回报率要求趋于苛刻。
技术底座方面，腾讯在10月29日的全球数字生态大会上宣布，混元Hy4大模型即将发布。相比此前的Hy4 preview，新版本在长程和真实生产力任务上实现了大幅提升，显著提升了思维链效率，并首次引入视觉理解能力。底层模型能力是B端Agent的发动机，如果在代码生成、多模态理解和复杂逻辑推理上无法形成足够竞争力，WorkBuddy很难在产品体验上建立绝对壁垒。
过去一年，腾讯内部已开始频繁的架构调整，从混元大模型团队的整合，到将AI能力下放至各业务线，试图在保持组织灵活性的同时集中资源。WorkBuddy的阶段性起量，某种程度上验证了内部资源整合的有效性。但从C端的高举高打到向B端场景的务实下沉，腾讯AI战略与产业互联网基因的绑定仍在早期阶段。在未来的竞争中，腾讯AI的考验不再是能否在日活数据上超越豆包，而是能否在企业级市场中跑通一条投入产出比合理、且能够持续交付价值的商业闭环。
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