极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）宣布，其AI驱动的客户互动平台EngageLab已与创维光伏（SKYWORTH Solar Co., Ltd.）达成合作。创维光伏在其国际业务中部署EngageLab AppPush，用于打通全球渠道分销商、项目工程团队与终端用户之间的沟通链路，支撑其持续推进的全球化扩张。
创维光伏成立于2020年，是创维集团旗下子公司，业务聚焦户用及工商业光伏、储能、充电与智慧能源运营。目前该公司正加快海外布局，通过本地化团队和覆盖40多个国家的分销网络开展运营，构建一套稳定可靠的全球消息基础设施由此成为其业务发展的关键需求。
对于一家正从硬件出口转向提供端到端能源解决方案的企业而言，可靠的通信是运营效率的支撑。创维光伏进入欧洲、东南亚、中东和非洲等多元市场后，面临高度碎片化的安卓生态。通过集成EngageLab AppPush，创维光伏统一了通知路由能力，规避了不同设备厂商通道各自为政带来的限制，在业务高峰期或关键政策发布期间保障消息推送的一致性、本地化与合规性。
在具体场景中，EngageLab AppPush帮助创维光伏针对不同用户群体定制推送策略。面向分销商，平台支持推送新品上市、价格政策、库存与订单状态等定向信息，并根据各分销商所在时区与设备语言智能调度，保证运营协同的一致性。面向现场工程团队，应用可可靠送达施工节点、巡检任务以及逆变器、电池异常等关键设备告警，通过接入主流设备厂商通道并配合标准路由方案，确保时效性强的通知在户外网络条件不佳时仍能触达。面向终端业主，平台提供发电量与并网收益的周期性更新，以及设备异常的即时提醒。
此次合作反映出中国新能源企业在出海过程中对企业级消息推送与客户互动能力的需求正在上升。随着创维光伏在更多海外市场落地本地化运营，统一的推送基础设施将成为其渠道管理与项目交付体系中的组成部分。
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