企业自动化与文档处理解决方案提供商Esker的首席财务官Scott McDermott近日表示，公司已将人工智能技术纳入员工成本分析体系，用于更精细地评估人力支出与自动化投入之间的平衡。
McDermott透露，Esker今年的AI相关支出超出了原定预算。他指出，超支的主要原因有两个方面：一是内部对AI功能的使用量持续加速增长，二是模型提供商在此期间调整了定价策略，导致单位使用成本发生变化。这一情况反映出企业在部署AI应用时面临的成本波动风险——即便前期做了预算规划，供应商定价的变动仍可能对财务安排造成压力。
Esker是一家专注于企业级流程自动化与文档管理的法国软件公司，主要提供应付账款自动化、订单管理、应收账款催收等SaaS解决方案。其产品广泛应用于财务与客户服务部门，帮助企业管理纸质与电子文档流转。将AI引入员工成本分析，意味着Esker正在尝试用技术手段量化自动化工具对人力效率的实际影响，从而为内部资源配置提供数据支撑。
从行业角度看，Esker的案例并非孤例。随着大模型和AI应用在企业软件中的渗透率提升，越来越多的公司开始将AI使用成本作为独立的财务科目进行跟踪。模型提供商的定价调整——无论是按token计费、按席位收费还是混合模式——都直接影响企业的IT预算结构。对于SaaS厂商而言，如何在为客户提供AI功能的同时控制自身成本，已成为一个需要持续关注的运营课题。
目前Esker尚未披露具体的AI支出金额或超支比例。McDermott的表态更多是从财务管理角度说明AI成本管理的复杂性。可以预见，随着AI功能在企业软件中的进一步普及，财务部门与IT部门在预算制定和执行层面的协同将变得更加紧密。
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