人力资源软件公司Dayforce发布的一项研究显示，员工与雇主在人工智能于工作场景中的应用问题上存在认知分歧。研究指出，员工普遍担忧AI的使用可能使自身的工作体验变得更差，而这一顾虑与企业在AI部署上的推进节奏之间正在形成落差。
该研究聚焦于AI进入日常工作流程后对员工端的影响。从结果来看，员工关注的重点并非AI能否提升效率，而是其应用方式可能给工作本身带来的负面变化。这一发现为当前企业服务市场中快速推进的AI功能落地提供了一个来自使用者视角的参照。
Dayforce主营人力资本管理软件，其产品覆盖薪酬、排班、人力资源管理等企业职能。此次研究依托其在人力资源领域的数据与客户基础，将观察对象指向AI应用链条中的员工一侧。在协同办公与人力SaaS厂商纷纷将大模型能力嵌入产品的背景下，员工对AI的实际接受度正成为影响部署效果的因素之一。
对企业软件厂商而言，这一分歧意味着AI功能的交付不止于技术集成。员工端的顾虑若未在部署过程中得到回应，可能影响工具的实际使用率与组织内部的推进效率。研究结果也提示，雇主在评估AI应用成效时，需要将员工体验纳入考量范围。
目前，企业级AI应用的投入仍在持续扩大，覆盖人力、财税、营销等多个垂直SaaS场景。Dayforce的这项研究为观察AI落地过程中的组织内部差异提供了一个具体样本，员工与雇主之间能否在AI应用的目标与方式上形成共识，将在一定程度上影响相关产品的实际渗透速度。
该文观点仅代表作者本人，企服科学平台仅提供信息存储空间服务。
